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李先生：

• 局長，你好！向你咨詢下，門店裝修城市管理部門是否要收取一定費用？有沒有相關文件？怎么個收法？

謝茂文：

• 你好，根據《衡陽市城市生活垃圾處理費征收管理暫行辦法》和衡價房字[2002]203號文件規定的收費標準，門店裝修產生建筑垃圾的收取建筑垃圾渣土處理費，每平方米（建筑面積）2元，收取建筑施工污染保潔費，每平方米（建筑面積）2元。如有亂收取費用情況，可以向我局投訴，投訴電話：8857066（24小時值班），或通過我局官方微博、微信公眾號、局長信箱反映情況。

鄭先生：

• 你好，我是原415醫院普通職工。之前因房屋翻修，被珠暉區城管大隊于2016年4月將違章房屋拆除，我對此沒有異議。但我家附近住戶也存在很多違章搭建情況，執法人員卻視而不見，存有執法不公正現象。

謝茂文：

• 你好，我們將責令珠暉區城管局就你反映的執法過程中存在不公正及執法程序是否規范問題進行調查，對你反映的周邊住戶也存在很多違章搭建情況，要以市城鄉規劃部門認定的為準，同時我們會指派珠暉區城管局到現場核查。

周先生：

• 石鼓區易賴街與蒸湘北路交匯處“金三角”商戶及周邊店面均存在占道經營現象，多次向區城管大隊反映都沒有得到整改。

謝茂文：

• 我們將責成石鼓區城管局迅速安排執法人員到現場進行處置整改，加強對市場外各類違規現象管理，嚴格執法，對占道經營和門店外擺的堅決予以取締。同時，我們會要求石鼓區城管局安排城管人員對易賴街市場周邊加強重點值守和不定期整治，形成常態化管理。今后，你有城市管理方面問題投訴，歡迎直接撥打市城管執法局投訴舉報電話：8857066（24小時值班）進行投訴舉報。

顏女士：

• 蒸湘區船山大道與長豐大道交匯處融冠親城小區的維也納酒店門頭是否是違章建筑？維也納酒店現在在籌劃一個旺鳴軒酒樓，酒樓現在在打地基，其門頭也是與維也納酒店門頭相平齊，如果是違建，將侵害業主權益。

謝茂文：

• 你好，維也納酒店門頭是否是違章建筑，我沒有到現場查看，現在也不好回答，我們現在馬上安排蒸湘區城管局到現場調查，看是否經過了規劃部門審批。維也納酒店旁的旺鳴軒酒樓門頭是否合法合規，我們也將一并調查，調查結果將在三日內向你回復。

賀先生：

• 石鼓區人民路九角巷波司登店鋪門口的人行道上，長期有一個三輪車攤販占道經營，導致該處衛生環境極差。而且攤販有暴力傾向，我多次反映問題，城管隊員都是以宣傳勸導協調為主，沒有嚴格執法，問題一直都沒有解決。

謝茂文：

• 好的，我們馬上責令石鼓區城管局到現場處理，依法依規進行處置，確保問題整治到位和管理常態化。一方面落實“721工作法”，做好攤檔思想教育工作，了解攤販實際情況，疏堵結合，合理安置。另一方面，嚴格按照市容環境衛生管理條例要求，嚴格執法，并加強對該路段監管力度，確保治理效果不反彈。

謝先生：

• 蒸湘區立新15巷內的威力汽車修理店外長期停放了一臺廢棄的黃色中巴車，車牌為25550，我們與修理店協商了，但是他們一直都沒有進行處理。
• 謝茂文：我們馬上安排蒸湘區城管局到現場查看，一經查實，將聯系綜合執法警察支隊核實車輛信息，要求車主在三天內駛離，未在規定時間內駛離的，我們將進行強制拖離。
• 謝先生：我反映2個問題。一個是華新青峰北街眾鑫大廈西面，開發商占用人行道違章搭建樓梯；第二個是高新區解放路立交橋旁君雅洲際酒店東面的人行道被酒店人員用欄桿圍住，用作停車場使用，并且用欄桿將斑馬線攔住了，嚴重影響市民通行。
• 謝茂文：針對青峰北街眾鑫大廈西面有人占用人行道違章搭建樓梯問題，我們將交辦高新開發區城管執法局到現場實地查看，要求他們依法處置到位，并將處理結果向您反饋。針對你反映的君雅洲際酒店東面人行道被酒店用欄桿圍住一事，據了解，該酒店的自建停車場已經獲得相關部門的審批，同時我們也將要求高開區城管局現場查看，看能不能進一步優化，既要解決城區停車難的問題，又要將對市民出行的影響減少至最低。

全先生：

• 你好，請問如何界定建筑工地夜間施工噪音擾民？遭遇夜間施工噪聲污染，市民如何投訴舉報？

謝茂文：

• 根據《建筑施工場界環境噪聲排放標準》，建筑施工過程中環境噪聲夜間不得超過55分貝。“夜間”是指22:00 至次日6:00 。在城市市區以醫療區、文教科研區和以機關或者居民住宅為主的“噪聲敏感建筑物集中區域”內，禁止夜間進行產生環境噪聲污染的建筑施工作業，搶修、搶險作業和因生產工藝上要求或者特殊需要必須連續作業的除外。針對噪音擾民問題，我們會組織聯合執法隊，每天在路上巡查，發現有噪音擾民行為會立即要求關停，并進行處罰。同時也接受市民投訴，投訴電話是8857066，24小時值班，接到投訴電話后我們會第一時間安排執法人員到現場執法。

周女士：

• 你好，想咨詢一個問題。我店子的門店招牌舊了，想進行更換需要什么程序？

謝茂文：

• 原有門店招牌破舊破損需更換的，只要到區城管局備案后，按照“一店一牌、整齊劃一、美觀大方、色彩協調”原則，進行制作就可以了。備案不收取任何費用。

陳先生：

• 謝局長，你好!我是一名熱心的沒住在衡陽的衡陽市民，借著這次機會，想向您反映一個問題。我們衡陽市現在狠多人行道和街道的交口處，都用石墩隔離開了，目的是杜絕機動車上人行道，但我認為可能影響了城市的美觀，也不利于安全。我曾親眼看到一個盲人撞到了石墩，石墩剛好在盲道與街道的交接處。

謝茂文：

• 你好，首先感謝您對我們城市管理工作的關心和支持。針對您提出的這個問題，我認為城市的安全與美觀是統一的，在部分人行道上安裝石墩是為了杜絕機動車爬上不符合停車條件的人行道，保障行人在人行道上的路權，更好保障行人出行安全。采取石墩等隔離措施，對部分人行道進行物理隔離，引導機動車依照規定合理停放，也有利于城市美觀。針對您提出的個別石墩安裝在盲道上，下一步我們會要求區城管執法局在安裝石墩等隔離設施時更加規范、科學、合理，優化設置安裝方案。

肖女士：

• 石鼓區進步巷進步電影院門口，有兩個書報亭占道經營，聽說城管隊員對電影院門口周邊的攤販按照100至500元不等標準進行了收費，允許攤販在此擺放。

謝茂文：

• 好的，對你反映的這些問題，我們將交辦局政策法規科和石鼓區城管局進行處理。針對進步巷進步電影院門口書報亭占道經營的問題，據了解，兩個書報亭業主都是殘疾人，無勞動能力，書報亭已經過市相關部門審批。我們也將要求石鼓區城管局加強執法監管，確保市容市貌干凈整潔，保障行人正常通行。針對你反映的城管隊員亂收費問題，我們將交辦局政策法規科進行調查，按照程序進行處理。

陳先生：

• 珠暉區圖強里27號的空地上經常有人將垃圾堆放在此，嚴重影響周邊生活環境。

謝茂文：

• 該處原有一個露天式垃圾池，因不合規被拆除，拆除后周邊居民還是往該處倒放垃圾，導致污染周邊環境。針對您反映的問題，我們將安排珠暉區環衛局在此設置簡易垃圾桶，加強垃圾清掃清運力度。