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先生：

• 蔣局長，您好！我在4月29日的《衡陽日報》上看到你們局正在進行“護老行動”的新聞，請問如何辨識保健食品？

蔣云良：

• 保健食品適用于特定人群食用，具有調節機體功能，但又不以治療疾病為目的，不會對人體產生任何急性、亞急性或慢性危害。保健食品包裝上有一個“藍帽子”標志，下方會有一個對應的批準文號。市民朋友購買保健食品，一定要去具有合法證照的保健食品經營者處。現在，我們市場監管局都要求經營者要對保健食品實行專區經營，不僅要設置“保健食品銷售專區（專柜）”提示牌，還要在顯著位置標注“保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”的警示用語。也就是說，經營者不能將保健食品與普通食品、藥品混放銷售，更不能以普通食品冒充保健食品銷售，或者保健食品充當藥品銷售。如果市民朋友遇到以會議、講座、健康咨詢、專家義診等任何方式對食品、保健食品進行虛假宣傳、欺詐營銷，或者是問題保健食品，都可以撥打12315進行投訴舉報。

先生：

• 蔣局長，市面上食鹽品種很多，請問如何選擇?

蔣云良：

• 現在，市面上的在售食鹽確實很多，但其實選擇也很簡單。首先，我們湖南屬于低碘地區，所以通常我們需要選擇加碘食鹽，并且食鹽碘含量標準應在21-39mg/kg，市民可以查看食鹽包裝上的營養成分表中的碘含量是否落在21-39這個區間。其次，如果有些市民經醫生檢查，確需購買未加碘食鹽，就請遵照醫囑。在我省，根據省市場監管局的《湖南省市場監督管理局關于進一步規范未加碘食鹽供應和管理的通知》，未加碘食鹽僅限湖南雪天鹽業集團銷售。總之，消費者選購食鹽選擇未加碘食鹽，還是加碘食鹽，一是根據自身所處地區，二是結合自身攝碘需求，通過正規途徑選擇符合自身攝碘需求的合格鹽產品，做到科學補碘攝鹽即可。

先生：

• 現在城區內私家車較多，停車位“一位難求”，且各停車場收費標準不一。請問：對于“停車收費”有什么統一標準嗎？

蔣云良：

• 根據《湖南省機動車停放服務收費管理辦法》（湘發改價調〔2019〕217號）規定：機動停放服務收費，區別不同停車場的性質和特點，分別實行市場調節價、政府指導價和政府定價三種定價形式管理。 1、實行市場調節價的停車場，實行自主定價，不需要政府有關部門審批。主要有：商業場所配套的停車場或停車泊位、社會資本全額投資建設的專業停車場、向社會開放的企業單位內設停車場、物流中心和專業批發市場配套的停車場、住宅小區停車場。 2、實行政府指導價的停車場，由各級價格主管部門結合當地實際，制定機動車停放服務收費指導標準，停車場經營者在政府指導價范圍內根據不同時段自主確定具體執行收費標準，主要有：機場、車站、碼頭、利用公共資源建設的旅游景點配套停車場，國家機關、社會團體及其他公益、公用企事業單位（如：醫院、學校、博物館、圖書館、青少年宮、體育場館、銀行、保險、電信、供水、供電、供氣等）面向公眾開放的內設停車場，政府投資興建的公共停車場和市政工程附屬停車場。 3、實行政府定價的停車場，主要指道路臨時停車泊位,也就是俗稱的“咪表”收費。目前我市還未對道路臨時停車泊位實施收費 。 不論是何種定價形式，都必須在停車場醒目位置張貼“收費公示”，并保持收費標準相對穩定。如果發現停車場沒有收費公示，或者超出公示標準收費的，可以保留相關證據，向市場監管部門進行投訴。

先生：

• 現在市場銷售的進口冷鏈食品安全嗎？購買后如何清洗消毒？

蔣云良：

• 感謝你對冷鏈食品疫情防控的關注。根據聯防聯控工作要求，我市已從5月1日起，將“湘冷鏈”追溯品種由原來的畜禽肉、水產品品種拓展到冷凍冷藏水果、冷凍乳制品等進口冷鏈食品品種。 我市凡是從事進口冷鏈食品生產經營的相關單位或個人，必須按照《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國傳染病防治法》的相關要求，嚴格落實食品追溯主體責任和疫情防控責任，確保所經營的進口冷鏈食品全部實現可追溯，必須做到“四個不得”：一是沒有檢驗檢疫證明的，不得上市銷售；二是沒有核酸檢測合格報告的，不得上市銷售；三是沒有消毒證明的，不得上市銷售；四是沒有產品追溯信息的，不得上市銷售。這些措施的實施有力地保護了廣大市民飲食安全。 在此提醒廣大市民朋友在選購進口冷鏈食品時要正確佩戴口罩、手套，避免徒手直接接觸冷鏈食品，可掃“湘冷鏈”溯源碼溯源。另外要做到“兩前兩后”洗手，即處理食材前要洗手、接觸口、鼻、眼等部位前要洗手；購物后要洗手、清洗或接觸冷鏈食品后要先洗手再接觸熟食。同時要保持廚房和用具的衛生清潔，食材清洗要用固定容器避免濺灑，加工過程中要注意生熟分開，做到煮熟煮透。

先生：

• 電梯經過日常維保和年檢，怎么還會出現故障？

蔣云良：

• 目前，部分市民對電梯故障存在著非理性認知，以為電梯經過年檢、維保后，就不會發生故障。事實上，電梯是機電一體化產品，零部件和安全保護裝置很多，運行中出現故障是客觀的。 要有效地減少故障，需要做好以下幾點：一是電梯使用管理單位（如物業管理單位）要加強電梯日常安全管理，及時發現隱患及時處理；二是電梯維保單位要嚴格按照安全技術規范開展電梯維保工作，要善于進行風險預判分析和提示，發現隱患要商電梯使用管理單位進行及時整改；三是電梯乘客要文明乘梯，規范操作，遇到緊急情況應通過轎廂內五方通話系統、通信設施等方式正常求救，安心等待救援，切忌用強行扒門等方式盲目自行野蠻處理。

先生：

• 蔣局長，您好，作為一個消費者，我如果和經營者發生消費爭議，請問有什么途徑解決？

蔣云良：

• 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決： (一)與經營者協商和解； (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解； (三)向有關行政部門投訴； (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁； (五)向人民法院提起訴訟。

先生：

• 蔣局長，您好，作為一個消費者，我想知道我在購物中發生的糾紛，現在向行政部門投訴，不知道他什么時候能給我答復。

蔣云良：

• 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以受理并告知消費者，在四十五個工作日內辦結回復投訴人。