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問(wèn)：

• 鄧局長(zhǎng)，您好，我于2023年9月27日在寶馬4S店買(mǎi)了一輛寶馬車。當(dāng)時(shí)他說(shuō)可以辦理貸款，可以提前還款，而且兩年之后提前還清就不收違約金，如果兩年之內(nèi)還清的話，就會(huì)收違約金。但是我滿了兩年以后想提前還款的時(shí)候，他卻不同意，目前這個(gè)提前還款的流程一直拖著沒(méi)有辦。4S店那邊說(shuō)讓我們?nèi)ヂ?lián)系貸款的銀行，然后我們就去了郵政儲(chǔ)蓄銀行蒸湘區(qū)支行。然后銀行回復(fù)說(shuō)要等幾個(gè)工作日，但是一直沒(méi)有給我辦理。

答：

• 王女士，您好。剛才您反映的問(wèn)題我也非常認(rèn)真的聽(tīng)了，您是在當(dāng)時(shí)是在4S店由郵儲(chǔ)銀行派工作人員來(lái)跟你對(duì)接的辦理了10萬(wàn)塊錢(qián)貸款。然后您的合同里面明確約定，兩年以后可以提前還款，提前還款可以不收違約金。然后現(xiàn)在銀行也同意了提前還款，但是一直沒(méi)有給您進(jìn)行辦理，您的訴求就是希望能夠盡快在一個(gè)星期內(nèi)將還款手續(xù)辦理完成。您反映的問(wèn)題我已經(jīng)詳細(xì)記錄下來(lái)了，今天下午我會(huì)派專人跟您聯(lián)系，爭(zhēng)取協(xié)助您在十月份能夠辦理完結(jié)。

問(wèn)：

• 您好，鄧局長(zhǎng)，我想向您咨詢一下，我們老百姓身邊的非法集資活動(dòng)通常是哪一些情形？然后我們應(yīng)該如何辨別？之前我有朋友就因?yàn)楸或_，就已經(jīng)損失了很多金錢(qián)，遭受了很大的損失。就想知道我們?cè)撊绾稳ケ苊膺@樣的事情的發(fā)生？

答：

• 范先生，您好，您提出的這個(gè)問(wèn)題非常好。非法集資活動(dòng)是伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而產(chǎn)生，并隨著時(shí)代的變遷而不斷發(fā)展變化，其方式、方法也在不停地變換花樣。我們通過(guò)對(duì)過(guò)往的一些非法經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，也是簡(jiǎn)要的總結(jié)了幾個(gè)形式，可能也不限于以下幾點(diǎn)，我簡(jiǎn)單的介紹一下。第一種就是借用種植、養(yǎng)殖、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、莊園開(kāi)發(fā)、生態(tài)環(huán)保等名義進(jìn)行非法集資，吸收資金；第二種就是以發(fā)行或者變相發(fā)行股票、債券、彩票、投資基金等權(quán)利憑證或者以期貨交易、典當(dāng)為名非法吸收資金；第三種就是通過(guò)入股分紅，認(rèn)領(lǐng)股份非法吸收資金；第四種情形是通過(guò)辦理會(huì)員卡、會(huì)員證、席位卡、優(yōu)惠卡、消費(fèi)卡等方式非法吸收資金；第五種是以商品銷售與返租、回購(gòu)與轉(zhuǎn)讓、發(fā)展會(huì)員、商家加盟、傳銷與“快速積分法”等方式來(lái)進(jìn)行非法集資；第六種情形就是利用民間“會(huì)”、“社”等組織或者地下錢(qián)莊來(lái)進(jìn)行非法集資；第七種就是利用現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)造的“虛擬”產(chǎn)品，如“電子商鋪”、“電子百貨”投資委托經(jīng)營(yíng)、到期回購(gòu)等方式非法吸收資金；第八種就是對(duì)物業(yè)、地產(chǎn)等資產(chǎn)進(jìn)行等份分割，通過(guò)出售其份額的處置權(quán)來(lái)非法集資；第九種就是以簽訂商品經(jīng)銷等經(jīng)濟(jì)合同的形式；還有以委托理財(cái)?shù)姆绞椒欠ㄎ召Y金、利用傳銷或者秘密串聯(lián)的形式吸收資金、利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)立投資基金的形式、以投資黃金的名義，以高利息來(lái)吸引社會(huì)公眾投資、以投資養(yǎng)老公寓、異地聯(lián)合安養(yǎng)等為名，以高利息誘導(dǎo)加盟投資。以上介紹的這些只是說(shuō)我們初步總結(jié)的一些，關(guān)鍵還是要時(shí)刻提高警惕，對(duì)于一些高額回報(bào)的投資不要輕易相信。

問(wèn)：

• 鄧局長(zhǎng)，您好，我2022年在建設(shè)銀行衡陽(yáng)市分行辦理了一筆貸款，然后我辦理了一個(gè)分期通業(yè)務(wù)，但是這個(gè)分期通業(yè)務(wù)是辦理了貸款以后每個(gè)月還款都要額外多收我168元利息。銀行跟我說(shuō)這個(gè)分期通業(yè)務(wù)就是我逾期了以后才能幫我處理，我不太能理解為什么要逾期才能處理，這個(gè)不合常理。現(xiàn)在我的訴求就是銀行把這筆費(fèi)用退回給我。

答：

• 您好，您剛才說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題，就是具體要看你們?cè)诤贤镞呌袥](méi)有約定這種還款方式，就是合同看約定的是哪種計(jì)息方式，不同的還款方式計(jì)算利息的方法是不一樣的，扣款的方式也是不一樣的，這個(gè)也許您不太清楚，您可以向銀行進(jìn)行咨詢。由于您說(shuō)的這個(gè)分期通是涉及到具體的產(chǎn)品，下午我會(huì)讓銀行派專人跟您聯(lián)系向您解釋，您要是認(rèn)為不合理，或者是認(rèn)為他們違規(guī)的，依據(jù)也比較確鑿的，也可以到我們金融監(jiān)管分局來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)投訴維權(quán)，我們一定會(huì)盡全力維護(hù)廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

問(wèn)：

• 鄧局長(zhǎng)，您好，我的工商銀行卡在9月29號(hào)至10月1號(hào)之間被多次盜刷了，因?yàn)槲夷莻€(gè)銀行卡沒(méi)有開(kāi)通交易短信提醒，所以一直到10月4號(hào)的時(shí)候，我去取錢(qián)時(shí)才發(fā)現(xiàn)卡里沒(méi)錢(qián)了，然后我就立馬把交易流水打印出來(lái)了，發(fā)現(xiàn)總共被盜刷了十四萬(wàn)多元，被盜刷的位置在浙江省寧波市寧海縣的一個(gè)街道，然后我就立馬報(bào)案了。

答：

• 何先生，您好，非常理解您的焦急心情，我們金融監(jiān)管分局會(huì)責(zé)成工商銀行，配合公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查。您的這個(gè)訴求，我們已經(jīng)記錄好了，到時(shí)候工商銀行也會(huì)主動(dòng)跟您聯(lián)系，工商銀行也會(huì)主動(dòng)配合公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查。無(wú)論是金融監(jiān)管部門(mén)還是銀行機(jī)構(gòu)，保護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益都是最基本的職責(zé)。為了避免這類事件的發(fā)生，在生活中我們也要注意不要將銀行卡密碼及短信驗(yàn)證碼等隨意提供給他人。

問(wèn)：

• 鄧局長(zhǎng)，您好，我之前有一輛購(gòu)買(mǎi)了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)的車子在2015年9月18號(hào)發(fā)生事故，我車子停在停車線里面被撞了，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的理賠員跟我一起去了這個(gè)交警大隊(duì)。然后他就說(shuō)交警大隊(duì)聯(lián)系不到對(duì)方，說(shuō)對(duì)方逃逸了，然后就沒(méi)法結(jié)案，車輛損失大概是4000元，然后保險(xiǎn)公司就一直不賠償給我，已經(jīng)拖了好多年了。

答：

• 羅先生，您好，您反映的這個(gè)問(wèn)題我會(huì)記錄在案，然后下午我們會(huì)馬上安排中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的相關(guān)人員跟您聯(lián)系，因?yàn)檫@個(gè)事情已經(jīng)過(guò)去十年了，為了調(diào)查清楚這個(gè)中間到底是一個(gè)什么狀況，可能需要幾個(gè)部門(mén)的認(rèn)定，還有一些相關(guān)的資料保險(xiǎn)公司也需要去核實(shí)。請(qǐng)您保持電話暢通，后續(xù)我們會(huì)派專人與您聯(lián)系處理。

問(wèn)：

• 鄧局長(zhǎng)，您好，我代表我父親于2015年在中國(guó)銀行辦理了了一筆購(gòu)房貸款。然后當(dāng)時(shí)簽訂的貸款合同約定還款期限是十年，然后中國(guó)銀行它系統(tǒng)顯示是要還121期，購(gòu)房貸款合同約定是十年，借款期限120個(gè)月也就是120期，然后他這邊顯示要求我還款的期數(shù)是121期，就是十年多了一個(gè)月，這明顯違反了合同約定，然后我多次向中國(guó)銀行城北支行反映這個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有得到妥善解決。

答：

• 吳先生，您好。我們下午會(huì)馬上安排中國(guó)銀行派專人跟您聯(lián)系的，幫助您解決這個(gè)問(wèn)題。我們貸款的還款約定是以合同為準(zhǔn)的，還款是借貸雙方一個(gè)基本的原則，本金和利息都是要還的。您反映的這個(gè)期數(shù)的問(wèn)題，有可能是計(jì)算方式的不同。這些下午您可以跟銀行工作人員進(jìn)行溝通，要求銀行工作人員對(duì)合同進(jìn)行解讀。您反映的情況現(xiàn)在我也不好判斷誰(shuí)違約，因?yàn)槲覜](méi)有看到合同。如果您跟銀行工作人員溝通以后，您還不滿意，可以到我們金融監(jiān)管分局來(lái)投訴維權(quán)，我們會(huì)有專門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)跟您進(jìn)行對(duì)接。