編制說(shuō)明：本年度報(bào)告根據(jù)國(guó)家、省、市政府信息公開(kāi)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定編制，內(nèi)容包括：概述，主動(dòng)公開(kāi)，回應(yīng)解讀情況，依申請(qǐng)公開(kāi)，咨詢處理，行政復(fù)議、訴訟和申訴，政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況，機(jī)構(gòu)建設(shè)和經(jīng)費(fèi)保障，政府信息公開(kāi)會(huì)議和培訓(xùn)情況，主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，附表部分組成。本年度報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。
　　一、概述

 推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作是我市貫徹實(shí)施《條例》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《湖南省行政程序》、《湖南省政府服務(wù)規(guī)定》及《湖南省政府網(wǎng)站管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)精神，建設(shè)"服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府及效能政府"的一項(xiàng)重要工作。2020年，我中心的政府信息公開(kāi)工作在深化政府信息公開(kāi)內(nèi)容、完善政府信息公開(kāi)配套工作、加強(qiáng)政府信息公開(kāi)基礎(chǔ)性工作及推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)等方面取得了新的進(jìn)展。主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全信息公開(kāi)工作機(jī)制。中心班子高度重視信息公開(kāi)工作,成立了由中心主任宋京生為組長(zhǎng)，班子成員任副組長(zhǎng)，中心各科室負(fù)責(zé)人參加的工作小組，在全中心范圍內(nèi)進(jìn)行動(dòng)員部署，指定客戶服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站及信息公開(kāi)等工作,以保障我中心信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。
   （二）加強(qiáng)《條例》學(xué)習(xí)，提高信息公開(kāi)意識(shí)。及時(shí)組織中心全體干部職工學(xué)習(xí)《條例》，明確《條例》要求，了解和掌握《條例》精神及工作程序，營(yíng)造工作氛圍。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作。為了加強(qiáng)政府信息公開(kāi)、信息交流工作，我中心配備了專門的信息聯(lián)絡(luò)員，結(jié)合中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，采集突出時(shí)效性、政策性和指導(dǎo)性原則的信息，借助中心自有網(wǎng)站這一優(yōu)勢(shì)平臺(tái)向市委、市政府黨政門戶網(wǎng)站等不同的對(duì)象進(jìn)行信息上傳公布。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范信息公開(kāi)工作程序。中心制定了內(nèi)部信息公開(kāi)流程制度，規(guī)定了各部門信息聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)信息公開(kāi)材料的撰寫、收集、整理、修改及匯總，由客戶服務(wù)部報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核再在住房公積金網(wǎng)站上發(fā)布，同時(shí)上報(bào)政府黨政門戶網(wǎng)站各信息目錄。
    （四）嚴(yán)格責(zé)任追究，加強(qiáng)信息公開(kāi)工作監(jiān)督檢查。為切實(shí)做好政務(wù)信息公開(kāi)工作，我中心規(guī)定對(duì)延誤信息公開(kāi)工作、主動(dòng)公開(kāi)信息存在漏瞞報(bào)、不按程序辦理依申請(qǐng)公開(kāi)等行為，堅(jiān)決按照有關(guān)制度予以責(zé)任追究，并將各科室、各縣（市）區(qū)管理部的信息公開(kāi)工作納入中心對(duì)其的績(jī)效考核評(píng)分中，真正使中心的各項(xiàng)信息公開(kāi)工作落到了實(shí)處。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

1．主動(dòng)公開(kāi)情況。市住房公積金管理中心2020年共主動(dòng)公開(kāi)信息677條，其中工作動(dòng)態(tài)115條，占公開(kāi)信息總數(shù)的17.0%；政策法規(guī)及通知文件信息18條，占公開(kāi)信息總數(shù)的2.7%；財(cái)政信息12條，占公開(kāi)信息總數(shù)的1.8%；樓盤統(tǒng)計(jì)信息5條，占公開(kāi)信息總數(shù)的0.7%；其他服務(wù)類信息527條，占公開(kāi)信息總數(shù)77.8%；全文電子化率達(dá)100%。

2．公開(kāi)形式及公開(kāi)信息目錄。中心一直通過(guò)市住房公積金管理中心網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)公積金APP、衡陽(yáng)日?qǐng)?bào)、電臺(tái)、電視臺(tái)及政府門戶網(wǎng)站等渠道，及時(shí)公開(kāi)中心在住房公積金歸集、匯繳、支取及貸款等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)承諾及辦事流程，住房公積金政策法規(guī)及規(guī)范性文件，并向全社會(huì)及廣大繳存干部職工公布了中心的機(jī)構(gòu)名稱、辦公地址、辦公時(shí)間及省、市級(jí)監(jiān)督投訴電話等內(nèi)容。

3．重點(diǎn)公開(kāi)內(nèi)容。2020年我中心對(duì)廣大繳存干部職工非常關(guān)心的住房公積金熱點(diǎn)、焦點(diǎn)信息進(jìn)行了全方位的公開(kāi)。一是基本信息全面公開(kāi)：①中心機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、聯(lián)系方式；②規(guī)范性文件、住房公積金相關(guān)政策；③中心歸集、貸款、支取辦事指南，行政許可的事項(xiàng)的概述、法定依據(jù)、辦理流程、申請(qǐng)材料、前置條件等；④工作動(dòng)態(tài)信息；⑤其他應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的信息等基本信息及時(shí)通過(guò)中心網(wǎng)站、報(bào)紙、媒體、政府公共信息網(wǎng)等公開(kāi)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地進(jìn)行了發(fā)布或公示。二是動(dòng)態(tài)信息及時(shí)公開(kāi)：對(duì)中心基本信息進(jìn)行的程序化調(diào)整或變更、或需補(bǔ)充說(shuō)明的事項(xiàng)等各種公務(wù)信息，及住房公積金存、貸款利率的調(diào)整，我們也通過(guò)中心網(wǎng)站、政府政務(wù)信息網(wǎng)在第一時(shí)間公開(kāi)，并作出明確的解釋說(shuō)明。三是監(jiān)督舉報(bào)方式跟進(jìn)公開(kāi)。為方便廣大繳存干部職工和社會(huì)監(jiān)督，我們向社會(huì)公布了投訴舉報(bào)受理部門、電話號(hào)碼及在中心網(wǎng)站留言等方式，方便并歡迎廣大繳存職工以各種形式參與對(duì)住房公積金管理工作的監(jiān)督、舉報(bào)，并及時(shí)了解中心的處理情況。

三、回應(yīng)解讀情況

2020年中心共5條政策解讀信息。

四、依申請(qǐng)公開(kāi)信息情況

    中心2020年度沒(méi)有收到來(lái)自公民、法人和其他組織提請(qǐng)的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)。

五、咨詢處理情況

2020年中心共接受公民、法人及其他組織政府信息公開(kāi)方面的咨詢56557人次。

中心2020年度住房公積金管理中心網(wǎng)站訪問(wèn)量2,612,461人次。

六、復(fù)議、訴訟和申訴情況

2020年，針對(duì)中心的政府信息公開(kāi)的行政復(fù)議申請(qǐng)0件，

針對(duì)中心的政府信息公開(kāi)的行政訴訟案1件。

七、政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況

2020年，本中心沒(méi)有政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況。

八、機(jī)構(gòu)建設(shè)和經(jīng)費(fèi)保障情況

衡陽(yáng)市住房公積金管理中心為市人民政府直屬正處級(jí)公益類事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)全市住房公積金的歸集、管理、使用和保值增值。目前中心內(nèi)設(shè)辦公室、組織人事科、法規(guī)審計(jì)科、歸集執(zhí)法科、個(gè)人信貸科、資產(chǎn)管理科、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、科技信息科、客戶服務(wù)中心等9個(gè)科室，下設(shè)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)管理部、中心管理部、雁峰管理部、珠暉管理部、南岳區(qū)管理部、衡南縣管理部、衡陽(yáng)縣管理部、衡山縣管理部、衡東縣管理部、常寧市管理部、祁東縣管理部、耒陽(yáng)市管理部、南岳區(qū)管理部等12個(gè)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，另設(shè)機(jī)關(guān)黨委，共有在冊(cè)干部職工148人。中心先后多次被評(píng)為"省文明標(biāo)兵單位"，2015年被授予全國(guó)文明單位的稱號(hào)。2020年，住房公積金信息公開(kāi)產(chǎn)生的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)合計(jì)為143.83萬(wàn)元；具體開(kāi)支項(xiàng)目：住房公積金熱線12329聲訊服務(wù)系統(tǒng)費(fèi)用43.92萬(wàn)元，短信服務(wù)費(fèi)99.91萬(wàn)元。

九、政府信息公開(kāi)會(huì)議和培訓(xùn)情況

2020年，為更好地做好政府信息公開(kāi)工作，我中心先后派員赴政府信息公開(kāi)工作主管部門，參加信息工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)；同時(shí)開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作培訓(xùn)會(huì)，對(duì)全單位相關(guān)工作人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，推進(jìn)政府信息公開(kāi)深入開(kāi)展。

十、主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

  政府信息公開(kāi)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。我們將對(duì)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作流程，完善工作方法，全面深入推進(jìn)我中心的政府信息公開(kāi)工作，更好的服務(wù)人民群眾。2021年，我們將進(jìn)一步改進(jìn)工作，具體措施如下：

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，按照市委、市政府關(guān)于政府信息公開(kāi)工作的相關(guān)要求，把政府信息公開(kāi)工作擺到更加重要的位置。繼續(xù)完善責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、密切配合的工作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性、主動(dòng)性，圍繞本中心的中心工作，及時(shí)掌握并回應(yīng)廣大繳存職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題，努力增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性、時(shí)效性，切實(shí)做好政府信息公開(kāi)工作。

（二）完善政府信息公開(kāi)工作制度，不斷創(chuàng)新工作方法，深入推進(jìn)政府信息公開(kāi)。認(rèn)真查找工作中的不足和漏洞，結(jié)合新情況、新形勢(shì)和廣大職工的新要求，進(jìn)一步完善相關(guān)工作制度和措施，規(guī)范信息公開(kāi)及上報(bào)流程，嚴(yán)格時(shí)限要求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)政府信息公開(kāi)。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)性工作。完善及改進(jìn)中心網(wǎng)站的軟、硬件設(shè)施，加強(qiáng)中心網(wǎng)站硬件的維護(hù)及升級(jí)，提高軟件的基礎(chǔ)服務(wù)效能，加強(qiáng)中心各部門對(duì)信息公開(kāi)工作的配合力度，以保障中心信息公開(kāi)工作的正?？焖偻七M(jìn)。中心將加強(qiáng)對(duì)政府信息公開(kāi)咨詢服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)住房公積金各項(xiàng)政策的宣傳和普及力度，提高公眾對(duì)住房公積金管理中心的認(rèn)知度，充分發(fā)揮中心信息公開(kāi)工作對(duì)衡陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及為人民服務(wù)的作用。

十一、附表