編制說明：本年度報告根據(jù)國家、省、市政府信息公開相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定編制，內(nèi)容包括：總體情況、行政機(jī)關(guān)主動公開政府信息情況、行政機(jī)關(guān)收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要報告的事項(xiàng)等六項(xiàng)內(nèi)容。本年度報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

一、總體情況

（一）積極做好政府信息公開基礎(chǔ)工作。根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和相關(guān)文件要求，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，規(guī)范管理，深化主動公開內(nèi)容，優(yōu)化依申請公開辦理流程，完善公開平臺，擴(kuò)大公開范圍，加大考核力度，并及時公布《衡陽市市場監(jiān)督管理局政府信息公開指南》，規(guī)定向社會主動公開的信息范圍，編制更新政府信息公開目錄，撰寫《衡陽市市場監(jiān)督管理局2025年政府信息公開工作年度報告》。按時填報政府信息公開統(tǒng)計報表，做好網(wǎng)上公文備案，定期報送主動公開文件，及時辦理依申請公開事項(xiàng)。

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)責(zé)任體系。我們把政府信息公開作為一把手工程來抓，實(shí)行主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，班子成員分管負(fù)責(zé)的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，各科室、直屬單位主要負(fù)責(zé)人對本單位政府信息公開工作負(fù)具體責(zé)任。

2、健全制度規(guī)范，優(yōu)化公開流程。我局進(jìn)一步完善了政務(wù)信息公開的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時公布《衡陽市市場監(jiān)督管理局政府信息公開指南》；建立網(wǎng)上申請政府信息公開渠道，受理通過互聯(lián)網(wǎng)提交的政府信息公開申請，規(guī)范政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作程序，確保各項(xiàng)工作有據(jù)可查、有章可依、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。在公開內(nèi)容上，我們按照法律法規(guī)的要求，嚴(yán)格落實(shí)“公開為原則、不公開為例外”原則。

3、構(gòu)建多元公開模式，拓寬服務(wù)渠道。一是充分利用市黨政門戶網(wǎng)站、市局官方網(wǎng)站、公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺傳媒作用，及時公開相關(guān)信息；二是在市局一樓大廳設(shè)立政務(wù)信息公開專區(qū)，放置了信息公告欄、報刊架、辦事指南和涉及市場監(jiān)管的法律法規(guī)。設(shè)立了政務(wù)信息查閱點(diǎn)和政務(wù)公開電子導(dǎo)視頻系統(tǒng)，為辦事群眾獲取政府信息提供便利；三是制定工作制度和崗位職責(zé)。基本構(gòu)筑起了政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)，確保陽光政務(wù)，確保全局政務(wù)公開工作的實(shí)際成效。

（二）公開的主要內(nèi)容

2025年，衡陽市市場監(jiān)督管理局進(jìn)一步規(guī)范了主動公開信息的流程，完善督查考評機(jī)制，加大日常督查力度。截至12月底，在市局官網(wǎng)主動公開政務(wù)信息2084條，比去年同期增長23.02%，其中機(jī)構(gòu)概況12條，工作動態(tài)63條，圖片資訊45條，通知公告106條，局長信箱147件（含依申請公開11件），業(yè)務(wù)工作118條，重要轉(zhuǎn)載831條，其他762條。

（三）公開形式

1、互聯(lián)網(wǎng)

我局信息公開的主要網(wǎng)站有衡陽市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站（http://m.138563.com/amr/）、衡陽黨政門戶網(wǎng)（http：http://m.138563.com）。

2、其他渠道。

除以上渠道外，還通過報紙、雜志、微信公眾號、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體主動公開政務(wù)信息。主要報刊包括《湖南日報》《中國市場監(jiān)管報》《衡陽日報》等；主要雜志包括《湖南市場監(jiān)管》月刊等；主要媒體包括衡陽電視臺、新湖南客戶端、湖南紅網(wǎng)、掌上衡陽、衡陽新聞網(wǎng)等。

（四）咨詢處理情況

2025年度，全市12315條線共接處工單60616件（投訴44611件，舉報13827件，咨詢2174件，表揚(yáng)4件；共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失882.59萬元），其中，通過12315平臺累計接處消費(fèi)者工單33728件(投訴24313件、舉報8996件、咨詢415件、表揚(yáng)4件；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失450.53萬元）。通過12345熱線（湖南省民意反映渠道一體化平臺）接處消費(fèi)者工單26888件（投訴20298件、舉報4831件、咨詢1759件；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失432.06萬元）。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

2025年，我局政務(wù)信息公開工作在常態(tài)化、規(guī)范化軌道上穩(wěn)步推進(jìn)，取得階段性成效，但是也存在重視程度不夠，各項(xiàng)措施推進(jìn)的力度仍存在提升空間。

下階段，我們將進(jìn)一步提升認(rèn)識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足市場監(jiān)管職能，結(jié)合實(shí)際扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開工作，增強(qiáng)政府信息公開實(shí)效，發(fā)揮政府信息公開作用；嚴(yán)格按照要求規(guī)劃好政務(wù)信息專欄、辦事服務(wù)專欄、公眾互動專欄等等專欄，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，拓寬政務(wù)公開領(lǐng)域，更好地滿足社會公眾的信息需求；強(qiáng)化與有關(guān)部門協(xié)同聯(lián)動，形成工作合力。

六、其他需要報告的事項(xiàng)

無

                                                                                                                                 衡陽市市場監(jiān)督管理局

                                                                                                                                    2026年1月16日