編制說明：本年度報告根據國家、省、市政府信息公開相關法律、法規的規定編制，內容包括：總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況、信息公開工作存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項等六項內容。本年度報告中所列數據的統計期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

一、總體情況

2020年，在市委、市政府的堅強領導下，我局認真貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，積極主動適應新時代信訪工作的新形勢，堅持以人民為中心的發展思想，切實履行信訪工作職責，有效發揮“互聯網＋信訪”優勢，引導群眾通過安全、便捷、高效的網上信訪、書信、來電等非接觸方式反映訴求或提出建議意見，讓群眾訴求足不出戶就能夠及時得到回應和解決，確保疫情防控工作與信訪工作同步開展，民群眾滿意率、獲得感顯著提升，政府信息公開工作取得積極成效。

2020年，我局堅持以“公開為常態、不公開為例外”的原則，全面、準確、及時做好信息公開工作。通過將局網站納入統一到市政府網站集約化平臺，不斷完善和更新局門戶網站信息公開內容，聚焦信訪群眾普遍關注的信訪事項辦理、信訪政策解讀、各級領導值班接訪安排等熱點內容及時予以主動公開。同時，不斷拓寬公開渠道，積極通過市信訪局門戶網站及時發布通知、公告，設立投訴信箱和舉報電話等方式推進信息公開，全力保障群眾的知情權、參與權，不斷提升“衡陽市信訪局”門戶網站的服務效能。

二、主動公開政府信息情況

2020年，我局主動在“衡陽市信訪局”門戶網站政府發布信息46條。其中，工作動態更新26條，通知公告6條，圖片信息10條，轉發國家、省市相關政策法規4條。除以上通過門戶網公開政府信息外，我局積極發揮政務新媒體在政府信息公開方面的工作優勢，2020年共在《今日頭條》省級政務頭條號上推送新聞報道119篇，衡陽市信訪局微信公眾號發布訊息26條。同時，繼續深入推進《信訪條例》宣傳等各項工作，按要求在局機關懸掛宣傳標語和展板，深度宣傳《中華人民共和國憲法》《信訪條例》等法律法規。

三、收到和處理政府信息公開申請情況

依申請公開是政府信息公開的重要方式，做好依申請公開工作是政府機關的法定職責。2020年，我局繼續認真貫徹執行國家《信訪條例》的各項規定，大力推進陽光信訪、責任信訪、法治信訪，通過在全省開展信訪工作“百佳業務規范單位”“百佳業務能手”競賽和創建“人民滿意窗口”等活動，不斷強化信訪工作業務的基層基礎，確保人民群眾的信訪訴求錄入規范、辦理規范，力求實現信訪事項程序上的公正、結果上的公開。

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

2020年，我局認真貫徹落實習近平總書記關于信訪工作“三到位一處理”的指示精神，堅決貫徹執行《信訪條例》的各項規定，通過高效受理辦理群眾訴求意見、強化基層基礎和源頭預防、扎實推進信訪矛盾化解攻堅、全面壓實信訪工作責任，有效保障了疫情期間和疫情后全市社會大局持續穩定。全年沒有因信訪工作不作為、慢作為、亂作為而引發行政復議、行政訴訟的情況。

五、存在的主要問題及改進情況

2020年，我局結合全市信訪工作形勢任務和政府信息公開工作要求，積極做好信息公開和服務工作，取得了一定成效，但仍存在許多不足，主要表現是信訪工作信息公開的力度不大、深度不夠、方法不多、形式不新、隊伍不強等問題。下一步工作重點：一是加強組織領導。堅持以群眾的政府信息需求為導向，立足信訪工作實際，明確分管領導，強化科室責任、明確崗位任務，市縣工作聯動、信息聯通，實現政府信息公開工作有人管、有人做。二是加大公開力度。根據政府信息主動公開目錄，進一步加強我局政府信息主動公開工作力度，不斷完善主動公開的類別、內容和形式，拓展主動公開工作的廣度和深度。

六、其他需要報告的事項

政府信息公開無其他需要報告的事項。

衡陽市信訪局

2021年１月26日