（2021年1 月28日）

　　編制說明：本年度報告根據(jù)國家、省、市政府信息公開相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定編制，內(nèi)容包括：總體情況、行政機關(guān)主動公開政府信息情況、行政機關(guān)收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項等六項內(nèi)容。本年度報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

    一、總體情況

（一）根據(jù)《條例》和《規(guī)定》精神，本局積極做好政府信息公開基礎(chǔ)工作。進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，規(guī)范管理，深化主動公開內(nèi)容，優(yōu)化依申請公開辦理流程，完善公開平臺，擴大公開范圍，加大考核力度，并及時公布《衡陽市市場監(jiān)督管理局政府信息公開指南》，規(guī)定向社會主動公開的信息范圍，編制更新政府信息公開目錄，撰寫《衡陽市市場監(jiān)督管理局2020年政府信息公開工作年度報告》。按時填報政府信息公開統(tǒng)計報表，做好網(wǎng)上公文備案，定期報送主動公開文件，及時辦理依申請公開事項。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化組織保障。我們把政府信息公開作為一把手工程來抓，實行主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，班子成員分管負(fù)責(zé)的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)機制，各科室、直屬單位主要負(fù)責(zé)人對本單位政府信息公開工作負(fù)具體責(zé)任

2、完善制度，強化規(guī)范管理。根據(jù)工作需要，我局進一步完善了政務(wù)信息公開的各項規(guī)章制度，印發(fā)制定《衡陽市市場監(jiān)督管理局2020年政務(wù)信息公開工作要點》，及時公布《衡陽市市場監(jiān)督管理局政府信息公開指南》；建立網(wǎng)上申請政府信息公開渠道，受理通過互聯(lián)網(wǎng)提交的政府信息公開申請，規(guī)范了規(guī)范政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作程序，確保各項工作有據(jù)可查、有章可依、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。在公開內(nèi)容上，我們按照法律法規(guī)的要求，落實“公開為原則、不公開為例外”，該公開的全面公開。

3、探索形式，拓展服務(wù)領(lǐng)域。一是充分利用市黨政門戶網(wǎng)站、市局門戶網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)平臺傳媒作用，及時公開相關(guān)信息；二是印制辦事指南等形式公開；三是制定工作制度和崗位職責(zé)，利用桌牌、工作牌等形式，亮牌上崗。通過上述形式，基本構(gòu)筑起了政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)，確保陽光政務(wù)，確保全局政務(wù)公開工作的實際成效。

（二）公開的主要內(nèi)容

2020年，衡陽市市場監(jiān)督管理局將原三家單位網(wǎng)站進行整合，重新設(shè)計新網(wǎng)站欄目框架，除規(guī)定以外，增加了機關(guān)黨建、監(jiān)管執(zhí)法、服務(wù)發(fā)展、消費維權(quán)和信息公示等欄目。去年以來，嚴(yán)格按照公開程序和頻率上傳信息，將主動公開信息分為制作、審查、發(fā)布、歸檔等4個程序，進一步規(guī)范了主動公開信息的流程，完善督查考評機制。截至12月底，在市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站主動公開政務(wù)信息605條。其中機構(gòu)概況51條，工作動態(tài)145條，圖片資訊48條，通知公告147條，局長信箱126件，業(yè)務(wù)工作46條，依申請公開5件，征集調(diào)查6條。其他32條。

（三）公開形式

1、互聯(lián)網(wǎng)。

我局信息公開的主要網(wǎng)站有衡陽市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站（http://m.138563.com/amr/）、衡陽黨政門戶網(wǎng)（http：http://m.138563.com）。

2、其他渠道。

除以上渠道外，我局還通過報紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體主動公開政務(wù)信息。主要報刊包括《湖南日報》、《法制周報》、《衡陽日報》、《衡陽晚報》等；主要雜志包括《湖南市場監(jiān)管》月刊等；主要電視臺包括衡陽電視臺、衡陽公共頻道等；主要網(wǎng)絡(luò)包括新湖南客戶端、掌上衡陽、衡陽新聞網(wǎng)等。

（四）咨詢處理情況

2020年，全市全年共受理投訴舉報68646件，其中，咨詢47921件，投訴12509件，舉報8264件，為消費者直接挽回經(jīng)濟損失1128萬元，回訪滿意率達97.62%。對投訴較多的問題開展專項整治，對商場超市、美容美發(fā)、餐飲、健身、洗車等行業(yè)的預(yù)付消費行為進行了集中整治，共檢查商戶門店3385家，發(fā)現(xiàn)問題234個，均整改到位。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2020的政務(wù)信息公開工作雖然取得一定成績，但是離國辦、省辦的要求和群眾的期盼還有一定差距。2021年，我們將立足市場監(jiān)管職能，結(jié)合實際扎實推進政府信息公開工作，增強政府信息公開實效，發(fā)揮政府信息公開作用；嚴(yán)格按照要求規(guī)劃好政務(wù)信息專欄、辦事服務(wù)專欄、公眾互動專欄等等專欄，圍繞群眾關(guān)心的熱點、焦點問題，拓寬政務(wù)公開領(lǐng)域，更好地滿足社會公眾的信息需求。

六、其他需要報告的事項

無

衡陽市市場監(jiān)督管理局

2021年1月28日