衡陽市人力資源和社會保障局  

（2016年3月14日）

編制說明：本年度報告根據國家、省、市政府信息公開相關法律、法規的規定編制，內容包括：概述，主動公開，回應解讀情況，依申請公開，咨詢處理，行政復議，訴訟和申訴，政府信息公開的收費及減免情況，主要問題和改進措施，附表十一部分組成。本年度報告中所列的統計限期自2015年1月1日起至2015年12月31日止。

一、概述  

推進政府信息公開工作是我市貫徹實施《條例》、《中華人民共和國行政許可法》、《湖南省行政程序》、《湖南省政府服務規定》及《湖南省政府網站管理辦法》等有關法律法規精神，建設“服務政府、責任政府、法治政府及效能政府”的一項重要工作。2015年，我局的政府信息公開工作在深化政府信息公開內容、完善政府信息公開配套工作、加強政府信息公開基礎性工作及推進重點領域信息公開等方面取得了新的進展。主要開展了以下幾個方面的工作：

（一）全面部署工作。市人社局領導高度重視政府信息公開工作，建立并完善了信息公開渠道和信息公開制度。各科室和二級部門及時準確的在網站上發布服務信息。將為民眾服務精神體現在實際中，讓市民可以更方便的獲取可靠的人社信息。

（二）加強輿論宣傳。高度重視發揮網絡媒體的宣傳力量，在網站的醒目位置設置工作動態欄目。市本級和縣市區通過投稿等方式，及時發布宣傳稿件，正面宣傳本單位的工作進展情況。

（三）開展學習培訓。經常性開展各類業務培訓和專業學習，并且將信息處理和信息公開作為常備項目之一。不斷增強業務人員的信息處理能力，有效提高信息公開的質量和效率。

（四）進一步編制政府信息公開目錄和指南。做好局官網和市黨政門戶網站的信息發布和更新，及時改進和健全信息公開目錄，及時發布各類業務辦理和查詢指南。

（五）建立健全政府信息公開配套制度。積極完善信息公開配套制度，有效為信息公開工作開展提供有力依據。

（六）進一步完善“政府信息公開直報系統”。全力配合完善政府信息公開直報系統的開發工作，不斷提出有益的改進建議。

（七）進一步完善依申請公開系統并及時答復。及時處理接受到的信息公開申請和業務咨詢，第一時間內為群眾作出準確的答復。

（八）推進重點領域政府信息公開。注重對重點領域的輿情關注，適時發布正面信息引導群眾輿情動向。

二、主動公開政府信息情況  

（一）公開的主要內容。市人社局的組織機構、法律法規、工作動態信息。為辦事人員和單位提供辦事指南和各類通知公告。解答市民的咨詢投訴，提供與相關部門的溝通渠道。以案例分析等形式，做業務知識的普及宣傳。

（二）公開形式：

1、互聯網；設有衡陽市人力資源和社會保障網，全面提供本部門各類信息的網上公示和互動咨詢。

2、公共查閱點；在辦事機構提供免費的宣傳單和展板，為辦事人員提供辦事指南。

3、政府公報；通過衡陽日報的人社專刊形式進行信息公開和宣傳服務。

4、新聞發布會；2015年未召開新聞發布會。

5、其它渠道。通過現場接待和電話解答的方式為市民提供信息服務。

三、回應解讀情況  

（一）回應公眾關注熱點或重大輿情數（不同方式回應同一熱點或輿情計1次）。無；

（二）通過不同渠道和方式回應解讀的情況：

1、參加或舉辦新聞發布會總次數（其中：主要負責同志參加新聞發布會次數）。無‘

2、政府網站在線訪談次數（其中：主要負責同志參加政府網站在線訪談次數）。2015年9月，彭幼平局長接受衡陽日報社“一把手專訪”，主題為“三嚴三實”。

3、政策解讀稿件發布數。2015年，在我局官網共計發布政策解讀稿件24篇；

4、微博微信回應事件數。無；

5、其它方式回應事件數。無；

四、依申請公開政府信息情況  

無。

五、咨詢處理情況  

    全年共處理市民各類咨詢投訴485條，并且做到100%答復率，網友滿意度較高。其中，書記市長信箱25條、監督投訴104條、局長信息31條、行政審批系統31條、12345政府服務熱線294條。

六、復議、訴訟和申訴情況  

2015年度共處理行政復議20件，行政訴訟48件。

七、政府信息公開的收費及減免情況  

    免費為市民提供各類信息和指南。

八、機構建設和經費保障情況  

由人力資源和社會保障信息中心負責信息公開錄入工作，兼職信息員1名。

九、政府信息公開會議和培訓情況  

    尚無。

十、主要問題和改進措施  

    局官方網站部分欄目更新不夠及時，偶爾存在錯別字和排版方面的錯誤，影響群眾正確獲取服務信息。對市黨政門戶網的信息發布工作更新不夠及時，存在時效滯后現象。

十一、附表