本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于印發〈中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式〉的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）編制，由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項六部分組成。本年度報告中所列數據的統計期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如對本年度報告有疑問，請與我局聯系（地址：衡陽市蒸湘區延安路8號；郵編：421001；電話：0734-8813935）。

一、總體情況

2025年，衡陽市煙草專賣局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大和二十屆四中全會精神，加強組織領導、明確工作任務、落實工作責任，以提升政府信息公開質效為核心，持續深化主動公開，規范依申請公開辦理，強化平臺建設和監督保障，嚴格執行《中華人民共和國行政許可法》《中華人民共和國政府信息公開條例》等法律法規，認真落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳、省政府辦公廳和湖南省煙草專賣局相關工作要求，進一步提高政治站位，牢固樹立宗旨意識，強化責任擔當，積極開展政府信息公開平臺建設、主動公開、依申請公開等工作。

一是主動公開提質增效。面向煙農、消費者、零售戶、社會公眾等不同群體，主動發布衡陽市煙草行政許可事項、助力鄉村振興、踐行社會責任、企業經營管理等內容，全面推進行政決策、執行、管理、服務、結果公開，加強解讀回應，擴大公眾參與，增強公開實效。發起調查征集活動4期，發布服務受理情況分析12期，及時掌握社會需求以及意見建議。煙草服務中心有效受理客戶各類需求1047起，其中咨詢591起、建議46起、舉報23起、投訴17起，其他370起，各類服務事項均在規定工作日內辦結，客戶滿意度99%以上。

二是依申請公開規范辦理。進一步強化為民服務宗旨意識，優化推進“互聯網+服務”項目建設，以高效便捷滿足辦事群眾需求、打通服務群眾“最后一公里”為出發點和落腳點，梳理規范服務事項及內容，提供證件郵寄和網上辦理服務，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”，煙草專賣零售許可證“新辦、延續、變更、補辦、停業、恢復營業、歇業”網上辦理功能得到進一步優化。2025年，全市系統全年共辦理煙草專賣零售許可910份，其中網上辦證服務11481人次。

三是信息管理嚴格規范。嚴格執行《中華人民共和國政府信息公開條例》，認真落實市委市政府和湖南省煙草專賣局工作部署，不斷拓寬政府信息公開渠道、豐富公開內容。強化保密審查機制，組建聯合審查小組，對擬公開信息進行多層級審核，2025年通過衡陽煙草門戶網站公開各類信息131條，全年未發生信息泄露事件。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2025年，衡陽市煙草專賣局在政府信息公開方面積極開展工作，取得了一定成效，但也仍然存在一些問題：一是公開內容深度不足，部分政策解讀僅停留在文本釋義層面，缺乏案例分析、圖文解讀等通俗化呈現形式。二是相關信息的豐富程度還有待完善，政府信息公開工作的數據與其他職能部門的聯動還需進一步提高。三是利用新技術新應用的傳播手段還需進一步加強，未能充分滿足年輕群體獲取信息的習慣。

下一步，衡陽市煙草專賣局將加強工作管理，嚴格按照上級要求認真完成信息公開工作，需要更新的信息做到及時更新，確保時效性。緊緊圍繞經濟社會發展和人民群眾關注關切，進一步梳理明確政務公開的重點領域，繼續優化公開流程、政策解讀、關切回應等工作。進一步加強業務培訓，積極參加市委市政府和湖南省煙草專賣局舉辦的相關專題培訓，規范開展政府信息公開工作，認真研讀文件精神，努力提高工作的公開透明度和依法行政水平。

六、其他需要報告的事項

無其他需要報告的事項。