近日，衡陽市煙草公司衡東縣分公司持續(xù)聚焦“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)新客戶服務(wù)方式，在微信平臺(tái)開展云端直播培訓(xùn)。

  為確保直播培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性，解決零售客戶白天經(jīng)營的商學(xué)矛盾，本次直播重點(diǎn)選取中間檔位客戶在夜間黃金時(shí)段開展，直播內(nèi)容圍繞評(píng)檔評(píng)級(jí)細(xì)則，向零售客戶進(jìn)行詳細(xì)講解，分析具體訂購評(píng)分指標(biāo)，指導(dǎo)客戶保檔升檔，并邀請(qǐng)2名優(yōu)秀零售客戶代表，現(xiàn)場(chǎng)談“生意經(jīng)”，分享開口營銷、云POS終端使用、終端靚化經(jīng)驗(yàn)等。此次直播現(xiàn)場(chǎng)連線10個(gè)客戶答疑解難，在線觀看達(dá)到692人，收到評(píng)論58條，得到了零售客戶的一致好評(píng)。

  下一步，衡東煙草將結(jié)合全年重點(diǎn)工作與客戶需要，針對(duì)品牌培育、終端建設(shè)等不同主題，選取相應(yīng)零售客戶進(jìn)行線上“云”培訓(xùn)，持續(xù)推進(jìn)“云”服務(wù)，助力零售客戶提高經(jīng)營能力。