近日,衡陽市煙草公司衡東縣分公司持續(xù)聚焦“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),創(chuàng)新客戶服務(wù)方式,在微信平臺(tái)開展云端直播培訓(xùn)。
為確保直播培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性,解決零售客戶白天經(jīng)營的商學(xué)矛盾,本次直播重點(diǎn)選取中間檔位客戶在夜間黃金時(shí)段開展,直播內(nèi)容圍繞評(píng)檔評(píng)級(jí)細(xì)則,向零售客戶進(jìn)行詳細(xì)講解,分析具體訂購評(píng)分指標(biāo),指導(dǎo)客戶保檔升檔,并邀請(qǐng)2名優(yōu)秀零售客戶代表,現(xiàn)場(chǎng)談“生意經(jīng)”,分享開口營銷、云POS終端使用、終端靚化經(jīng)驗(yàn)等。此次直播現(xiàn)場(chǎng)連線10個(gè)客戶答疑解難,在線觀看達(dá)到692人,收到評(píng)論58條,得到了零售客戶的一致好評(píng)。
下一步,衡東煙草將結(jié)合全年重點(diǎn)工作與客戶需要,針對(duì)品牌培育、終端建設(shè)等不同主題,選取相應(yīng)零售客戶進(jìn)行線上“云”培訓(xùn),持續(xù)推進(jìn)“云”服務(wù),助力零售客戶提高經(jīng)營能力。
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