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一個被強制執行的單親母親頂著長達兩年的債務壓力，在公證處終于有了圓滿結果。借款人陽女士握著一份新鮮出爐的法院判決書，臉上露出了久違的輕松笑容。

      2025年12月，常寧市公證處公證人員通過“公證調解”的糾紛解決模式，成功幫助市民陽女士解決了一樁長達兩年的借款糾紛，高效、平和的解決方式贏得當事人高度評價。“原本以為要打一場持久戰，沒想到在公證處這么快就解決了。”在常寧市公證處，剛剛了結一樁債務糾紛的市民陽女士對公證人員的專業服務贊不絕口。

債務僵局

事情源于2022年7月，陽女士的前夫（易某，化名）因生意周轉困難向銀行借款20萬元，約定一年內歸還。由于易某征信有問題，易某未向陽女士告知事實，讓陽女士到銀行簽署借款協議。借款到期后，易某因生意持續不佳，未能按時還款，陽女士多次催討未果，雙方關系逐漸緊張。面對這種情況，陽女士既想維護自身合法權益，又不愿與朋友對簿公堂，破壞多年情誼，陷入兩難境地。銀行根據協議將陽女士告上法庭，法院依法裁定將陽女士納入失信人員名單，陽女士一人帶著兩歲的女兒艱難生活。

公證介入

2024年12月中旬，陽女士來到常寧市公證處咨詢。公證人員接待了她，詳細了解情況后，提出了“公證調解” 的解決方案。公證人員解釋，可以通過公證調解化解矛盾，避免日后再生糾紛。“既不用上法庭傷了和氣，又能確保協議得到執行。”陽女士聽完介紹后，決定嘗試這一創新解決途徑。

專業調解

在了解事件的經過后，通過三次溝通協調，銀行最終同意到與陽女士面對面調解。調解過程中，公證人員不僅關注債務本身，還從雙方長遠關系出發，引導彼此理解對方的難處，解決了陽女士的緊張情緒。

市民贊譽

糾紛解決后，陽女士特地寫下一封感謝信：“公證人員專業、耐心、細致，既解決了我的難題，又維護了我們的朋友關系，這樣的服務真正做到了為民解憂。”2026年2月11日，陽女士將錦旗送到了常寧市公證處。特別提到，公證人員在整個過程中表現出的專業素養和真情為民令人印象深刻。“原本以為公證就是蓋個章、出個證明，沒想到還能這樣實質性地解決糾紛。”陽女士這樣說道。

服務延伸

公證制度作為我國公共法律服務的重要組成部分，在預防糾紛、減少訴訟方面具有獨特優勢。常寧市公證處近年來積極探索“預防性司法”服務模式，將公證職能從傳統的證明延伸至矛盾預防和糾紛解決。除債務糾紛外，常寧市公證處還提供家事調解、合同協議公證等多種非訴訟糾紛解決服務，將矛盾化解在萌芽狀態。下一步將繼續拓展公證服務領域，創新服務方式，讓公證在基層社會治理中發揮更大作用，為廣大市民提供更加優質、高效、便捷的公共法律服務。