“真是太感謝你們了，服務很貼心，全程陪著我，幫我跑手續，不然我行動不便，真不知道怎么辦才好。”近日，75歲腿部行動不便的老人蔡先生，在石鼓區政務服務中心辦理完身份證業務后，握著工作人員的手，激動地連聲道謝。

蔡先生因腿部原因行動不便，前往石鼓區政務服務中心辦理身份證業務。工作人員發現老人的情況后，立即主動上前提供輪椅，安排專人全程陪同辦理。從信息采集、材料審核到業務順利辦結，工作人員全程耐心引導、細致服務，全程護送老人往返，用貼心服務解決老人辦事難題。

一次輪椅的暖心推送，一路全程的貼心陪同，折射出的是石鼓區政務服務中心“為民、便民、利民”的初心與擔當。近年來，石鼓區政務服務中心持續推進“高效辦成一件事”改革，聚焦老年人、行動不便、殘疾人等群體的辦事需求，不僅完善大廳無障礙通道、愛心輪椅、急救箱、雨傘等便民設施，更推出為肢體殘疾人上門辦理殘疾人證等暖心舉措，讓行動不便群眾辦事更順暢、更省心。

下一步，石鼓區政務服務中心將繼續把群眾的滿意度作為工作的出發點和落腳點，不斷細化服務舉措、提升服務質效，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題，切實打通服務群眾的“最后一公里”，以有溫度的政務服務，守護每一位辦事群眾的辦事體驗。

一審：賀思佳

二審：賀振華

三審：范李娜

來源：石鼓融媒