今年以來，常寧市數據局以數據賦能政務服務高效辦事為抓手，不斷提升政務服務水平，持續整合窗口建設，開辟“兜底辦”窗口，讓群眾少跑路，全力打造優質高效的政務服務環境，高效辦成一件事，助推常寧經濟社會高質量發展。

工作人員耐心解答著市民關于醫保報銷的疑問。

近日，記者在常寧市政務服務中心看到，寬敞明亮的辦事大廳里，醫保專區的工作人員耐心解答著市民關于醫保報銷的疑問，在不動產登記專區柜臺，前來辦理不動產登記業務的市民有序排著隊，各個專區劃分規整有序，標識清晰醒目，讓人一目了然。

“從參保信息登記，醫保報銷，包括異地跨省報銷，都能在一站式窗口得到解決，讓我們老百姓更省時省力，更方便了。”市民劉梅說道。

“辦事大廳環境舒適，工作人員服務態度也非常好，在一個窗口提交一份資料就可以把不動產證過戶，水電天然氣都辦好，體驗感非常好。”市民尹映向記者說道。

常寧市政務服務中心。

為深入推動營商環境持續優化，有效解決企業群眾“急難愁盼”問題，常寧市政務服務中心圍繞企業和群眾的辦事需求，全力推進事項、人員實現全面進駐，精心開設了民政、醫保、稅務等7大專區，用心設立了“稅務、不動產登記、工程報建、社會事務、委托受理、一網通辦、高效辦成一件事”7個綜合窗口。并針對業務高峰期、人流量激增、業務超負荷的情況設立潮汐窗口，切實提升企業和群眾辦事體驗。同時，還專門設立了“兜底辦”窗口，建立完備的協調機制，暢通問題反映渠道，成功地把“問題清單”轉化為“成效清單”，有力地確保了企業群眾“疑難雜癥”訴求“件件有著落、事事有回音”。

“我們將在鞏固全員進駐和流程再造成果的基礎上，加強數字賦能，依托湘易辦平臺推進線上線下深度融合，實現政務服務事項‘一網通辦’，提升政務服務水平，不斷增強企業群眾的獲得感、滿意度。”常寧市政務服務中心主任譚桂榮說道。

目前，常寧市政務服務大廳共設置窗口工位數297個，進駐單位37個。預計在今年12月能夠完成所有政務服務事項流程再造工作，實現審批環節減少20%，申報材料減少30%，審批時限較法定時限減少50%以上，為企業和群眾提供更加高效和便捷的服務。