衡山縣人民法院

“住了好幾年的房子，房產(chǎn)證卻一直辦不下來！”這曾是壓在黃某、趙某等業(yè)主心頭的一塊大石。近日，衡山縣人民法院白果法庭通過耐心細致的調(diào)解工作，成功化解了一批因“辦證難”引發(fā)的商品房銷售合同糾紛，既保障了業(yè)主的合法權(quán)益，也為企業(yè)紓困解難，實現(xiàn)了法律效果與社會效果的統(tǒng)一。

PART.1 案情回顧

2018年，黃某、趙某先后購買了由湖南某置業(yè)公司開發(fā)的白果鎮(zhèn)某小區(qū)的商品房和門面，雙方依約簽訂合同，業(yè)主們一次性付清了全部購房款，開發(fā)商也如期交房。然而，房屋交付后，辦理不動產(chǎn)權(quán)證書的事宜卻一拖再拖，遲遲沒有下文。黃某、趙某心急如焚，作為業(yè)主即便正常入住，如果拿不到房屋權(quán)屬證書也缺乏安全感和歸屬感。多次與開發(fā)商溝通無果后，黃某、趙某分別將該公司訴至白果人民法庭，要求盡快辦理不動產(chǎn)權(quán)證書并支付逾期辦證違約金。

PART.2法庭介入：源頭治理巧用多元調(diào)解

白果法庭收到案件后，承辦法官查閱案卷發(fā)現(xiàn)，涉案小區(qū)就在法庭對面，且從原告處了解到，小區(qū)內(nèi)存在類似情況的業(yè)主不在少數(shù)，這些看似個案的背后，潛藏著演變?yōu)槿后w性訴訟的風(fēng)險。

“案件雖不復(fù)雜，但關(guān)乎眾多家庭的切身利益，也關(guān)系到轄區(qū)的穩(wěn)定與營商環(huán)境。”承辦法官決定不能簡單一判了之，于是迅速啟動糾紛多元化解機制，一方面與當?shù)卣皶r溝通，了解房地產(chǎn)項目的開發(fā)以及后續(xù)的辦證情況，另一方面委托特邀調(diào)解員及時介入，摸清當事人的真實訴求，做好當事人的維穩(wěn)工作，力求從源頭化解矛盾。

經(jīng)承辦法官調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來小區(qū)房屋交付后，銷售中心已搬遷，加之近幾年受疫情影響，公司經(jīng)營受到影響，導(dǎo)致辦證事宜一再拖延。

PART.3案結(jié)事了：雙贏解紛優(yōu)化營商環(huán)境

找準問題癥結(jié)后，承辦法官與調(diào)解員協(xié)同發(fā)力：法官耐心安撫業(yè)主情緒，釋明法理；調(diào)解員則與開發(fā)商積極溝通，講清法律責(zé)任與企業(yè)信譽的利害關(guān)系。經(jīng)過多輪“背對背”溝通后，法庭組織雙方進行面對面協(xié)商。

在法院、政府、人民調(diào)解等多方的共同努力下，雙方最終互諒互讓，達成一致調(diào)解協(xié)議：開發(fā)商迅速行動，在開庭前為黃某辦妥了不動產(chǎn)登記證書；對于趙某的房產(chǎn)證，開發(fā)商也鄭重承諾在收到齊全材料后一個月內(nèi)辦理完畢。至此，兩起糾紛得以圓滿化解，業(yè)主們心頭的石頭終于落地。 

該案的成功調(diào)解，不僅高效維護了購房者的合法權(quán)益，讓他們拿到了期盼已久的“紅本本”；同時也體諒了企業(yè)在經(jīng)營中遇到的現(xiàn)實困難，給予了合理的履行期限，避免了因矛盾激化導(dǎo)致企業(yè)信譽受損、經(jīng)營受困，有效防止了個體糾紛演變?yōu)槿后w性事件。接下來，衡山縣人民法院將繼續(xù)用實際行動踐行“法治是最好的營商環(huán)境”理念，在每一個“小案件”的辦理中，守護公平正義，為社會經(jīng)濟發(fā)展助力護航。

終審 | 彭琳旭  

文字 | 尹越鋒  

編輯 | 李  潔