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4月9日，衡陽市民政局局長金姍姍帶隊，組織民政干部深入珠暉區(qū)前進里社區(qū)，召開養(yǎng)老服務消費補貼調研懇談會，與老年人、志愿者及養(yǎng)老機構代表面對面交流，了解群眾對養(yǎng)老消費服務補貼政策的知曉情況、使用反饋，并在交流中有針對性地開展政策宣講。

懇談會上，金姍姍首先耐心詢問群眾對養(yǎng)老消費補貼政策的了解程度和使用感受。參會老人和志愿者代表圍繞評估周期、消費券核銷、申領便捷性等具體細節(jié)提問咨詢。針對群眾提出的問題，民政干部邊聽邊記，結合申領條件、評估標準、發(fā)放流程及使用范圍等內容，逐一進行政策解讀和答疑解惑，在互動中把政策講清講透。

金姍姍指出，政策好不好，關鍵看群眾知不知曉、能不能享受。她強調，要樹立和踐行正確政績觀，切實為民辦實事、解難題，下一步要重點做好三方面工作：一要精準宣傳，聚焦中度以上失能老人及其家屬，加強對子女的宣傳引導，幫助不熟悉流程的老人代為申領、協(xié)助使用；二要優(yōu)化評估，整合多方資源，簡化評估流程、縮短辦理時限，讓符合條件的老人便捷享受政策實惠；三要常態(tài)問需，持續(xù)開展調研懇談，變“單向宣講”為“雙向互動”，及時收集反饋，不斷完善政策。

市民政局黨組成員、副局長文鳴參加調研。