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4月9日，衡陽市民政局局長金姍姍帶隊，組織民政干部深入珠暉區前進里社區，召開養老服務消費補貼調研懇談會，與老年人、志愿者及養老機構代表面對面交流，了解群眾對養老消費服務補貼政策的知曉情況、使用反饋，并在交流中有針對性地開展政策宣講。

懇談會上，金姍姍首先耐心詢問群眾對養老消費補貼政策的了解程度和使用感受。參會老人和志愿者代表圍繞評估周期、消費券核銷、申領便捷性等具體細節提問咨詢。針對群眾提出的問題，民政干部邊聽邊記，結合申領條件、評估標準、發放流程及使用范圍等內容，逐一進行政策解讀和答疑解惑，在互動中把政策講清講透。

金姍姍指出，政策好不好，關鍵看群眾知不知曉、能不能享受。她強調，要樹立和踐行正確政績觀，切實為民辦實事、解難題，下一步要重點做好三方面工作：一要精準宣傳，聚焦中度以上失能老人及其家屬，加強對子女的宣傳引導，幫助不熟悉流程的老人代為申領、協助使用；二要優化評估，整合多方資源，簡化評估流程、縮短辦理時限，讓符合條件的老人便捷享受政策實惠；三要常態問需，持續開展調研懇談，變“單向宣講”為“雙向互動”，及時收集反饋，不斷完善政策。

市民政局黨組成員、副局長文鳴參加調研。