2015年一季度市城區(qū)出租車行業(yè)和民營公交“12345政府服務(wù)熱線”投訴情況通報

發(fā)布時間：2015-04-13 發(fā)布來源：

　　2015年一季度，市交通運輸局共辦理公交、出租車行業(yè)“12345政府服務(wù)熱線”投訴178件，其中，涉及公交投訴34件；出租車投訴23件；非法營運投訴19件；其他關(guān)于公交、出租車咨詢、建議等74件；經(jīng)核查投訴不實28件。以上投訴反映的問題主要集中在公交車拒載、不按規(guī)定路線行駛和出租車拒載、不打表等方面。具體數(shù)據(jù)如下：

民營公交企業(yè)投訴情況明細(xì)表

出租車企業(yè)投訴情況明細(xì)表

　　請各客運企業(yè)認(rèn)真分析市民投訴反映的有關(guān)問題，采取有效措施，切實提升服務(wù)水平，樹立行業(yè)形象，為廣大市民提供一個安全、舒適、快捷的出行環(huán)境。

衡陽市交通運輸局

2015年4月13日