5月19日上午，“和行健”衡陽人社工作標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)第二場新聞發(fā)布會在衡陽市人社局成功舉行。來自該局11個機(jī)關(guān)科室（局屬單位）的負(fù)責(zé)人，就養(yǎng)老保險、工傷保險、勞動維權(quán)、行政審批服務(wù)等相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程和服務(wù)承諾等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行“接力解讀”，積極為市民群眾和用人單位送上一份清晰明了的“服務(wù)指南”。

▲發(fā)布會現(xiàn)場

據(jù)了解，今年以來，市人社局大力開展“和行健”人社工作標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，對100余項人社業(yè)務(wù)制定標(biāo)準(zhǔn)化辦理流程，明確業(yè)務(wù)辦理的要求、地點、時限等，并在全省率先召開“組團(tuán)式”系列新聞發(fā)布會，由科室（單位）負(fù)責(zé)人主動、全面向媒體及公眾進(jìn)行解讀，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，自覺接受社會監(jiān)督，助推基層便民服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)對象的認(rèn)可度、便利度、滿意度。

5月7日，該局首場“和行健”衡陽人社工作標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)新聞發(fā)布會舉行以來，通過人民網(wǎng)、光明網(wǎng)、新華財經(jīng)、今日頭條、湖南日報、湖南衛(wèi)視、紅網(wǎng)、湖南民生網(wǎng)、衡陽日報、衡陽電視臺、衡陽發(fā)布、衡陽新聞網(wǎng)等中央、省、市級主流、權(quán)威媒體的全方位、立體式宣傳，獲得了廣泛的社會關(guān)注和良好的社會反響。其中，衡陽日報社旗下的《衡陽日報》《衡陽晚報》、“掌上衡陽”客戶端、官方微信、視頻號、抖音等平臺，運用文字、圖片、視頻等多種表達(dá)方式全面推介，取得了很好的宣傳、推廣效果：僅10余天時間，累計閱讀（點擊）量就達(dá)到100萬+，網(wǎng)友互動也十分積極活躍。

▲媒體記者現(xiàn)場提問

“男、女職工退休時間如何確定？”“申請工傷認(rèn)定時，沒有勞動合同怎么辦？”“參保人員因為種種原因出現(xiàn)停保、斷繳的情況，能否進(jìn)行補(bǔ)繳？如何進(jìn)行補(bǔ)繳？”“社保卡丟失后，怎樣辦理掛失與補(bǔ)卡？”“勞動者維權(quán)時有哪些注意事項？”“市人社局在優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)水平上，有哪些具體舉措？”……在當(dāng)天的新聞發(fā)布會上，市人社局職工養(yǎng)老保險科、工傷保險科、社會保險服務(wù)中心、勞動保障監(jiān)察支隊、行政審批服務(wù)科等11個科室（單位）負(fù)責(zé)人，就相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程作了具體介紹和公開承諾，并回答了省、市媒體記者的現(xiàn)場提問。

市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人溫馨提示：上述問題的“詳細(xì)答案”和人社相關(guān)業(yè)務(wù)“服務(wù)指南”，將繼續(xù)通過《衡陽晚報》、“掌上衡陽”、衡陽日報官方視頻號、抖音號等官方媒體平臺，以“和行健”衡陽人社工作標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南”專版（專題）等形式，陸續(xù)刊登、推送，同時將在市人社局官網(wǎng)“優(yōu)化營商環(huán)境專欄”公布。歡迎市民群眾和用人單位關(guān)注、查詢并監(jiān)督、交流。

▲行政審批服務(wù)科科長肖楚榮

▲職工養(yǎng)老保險科科長范志青

▲工傷保險科科長謝紅日

▲社保基金監(jiān)管科科長張齊

▲社會保險服務(wù)中心主任李銀春

▲工傷保險服務(wù)中心醫(yī)療待遇科科長劉慧

▲人力資源和社會保障信息中心主任彭震宇

▲城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險處主任黎小強(qiáng)

▲勞動關(guān)系科科長歐厚文

▲勞動人事爭議仲裁院院長劉杰

▲勞動保障監(jiān)察支隊支隊長李勇劍