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“原本以為在這辦完公積金異地貸款后還得去不動產(chǎn)登記中心排隊(duì)辦理抵押，沒想到在本地公積金中心一趟就全辦好了！”近日，剛剛辦結(jié)第二套房公積金異地貸款的向女士難掩激動之情，專程將一面印有“情系百姓暖人心 高效服務(wù)解民憂”的錦旗送到衡陽市住房公積金管理中心衡東管理部窗口，為工作人員的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

（衡東管理部收到客戶錦旗）

為解決群眾在辦理公積金貸款抵押登記和抵押注銷業(yè)務(wù)時(shí)“兩頭跑”的痛點(diǎn)，衡東管理部主動作為，通過與縣不動產(chǎn)登記中心協(xié)商流程再造，由公積金中心通過“一窗通辦”平臺受理，聯(lián)合縣不動產(chǎn)后臺審核，成功實(shí)現(xiàn)衡東縣首例“公積金貸款不動產(chǎn)抵押登記”一站式辦結(jié)服務(wù)。同時(shí)，為確保服務(wù)閉環(huán)，衡東管理部定期梳理結(jié)清名單，第一時(shí)間電話詢問客戶貸款結(jié)清及抵押注銷業(yè)務(wù)的辦理需求，真正實(shí)現(xiàn)“群眾零跑腿，服務(wù)送上門”。

下一步，衡東管理部將繼續(xù)堅(jiān)持踐行“三減一優(yōu)”的服務(wù)理念，在部門協(xié)同、服務(wù)提質(zhì)上持續(xù)深耕，切實(shí)提升群眾的獲得感與滿意度。

編輯：郭浩

二審：蔣周博

三審：陳黎