發布時間：2026-03-19 來源：衡陽市住房公積金管理中心
為進一步規范住房公積金信訪及繳存投訴工作流程，提升事項辦理質效，切實維護我市繳存職工的合法權益，近期，衡陽市住房公積金管理中心聚焦信訪及繳存投訴事項、網上辦理流程、風險防控等重點內容召開專題培訓。培訓會由歸集執法科牽頭組織，黨組成員、副主任楊佇風作動員講話，各管理部、相關科室負責人及業務骨干參加。
會上，歸集執法科重點解讀《信訪工作條例》，系統講解了網上信訪辦理流程，重點強調“兩見面一現場”工作方法，明確公積金信訪事項及繳存投訴的辦理時限與答復規范，要求工作人員全程做好證據留存，筑牢依法合規防線。
分管業務領導結合近期典型信訪案例，深入剖析工作中的常見問題、易錯環節，要求工作人員在答復群眾咨詢、處理信訪訴求時，務必做到語言規范、依據準確、答復嚴謹。同時辦公室就繳存投訴文號編制標準要進行專項提醒，確保投訴受理、文書流轉規范有序。
下一步，中心將強化流程管控與業務指導，淬煉專業素養，以規范、高效、暖心的服務回應職工期盼，全面推動住房公積金管理服務工作提質增效。
編輯：蔣子鴿
二審：何敦彭
三審：楊佇風
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