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馬漢欽、周麗琴代表：

你們提出的《關于在我市推廣蘇州120通過視頻通話救人方式的提案》收悉，現答復如下：

一、工作開展情況

（一）基本情況。2016年，在市委市政府的高度重視下，衡陽市120急救指揮中心正式成立，并將南華大學附一醫院等7家三級醫院納入院前急救網絡醫院，下設8個急救分站，按照“就近、就急、專科、自愿”的原則實行全市急救資源統一指揮調度。2024年，我市120急救指揮中心共接聽電話234234通，派出救護車28218次，救治各類傷病員23487人次，回訪市民7000余次，市民滿意率達99%以上。

（二）主要工作情況。一是加強調度員培訓。市120急救指揮中心建立月培訓、月考試、典型錄音及時回放、交接班制度、錄音質控、電話回訪、重大事件及時上報等一系列調度質控措施，制定了應對各類急救事件的調度接警規范用語，目前我市120調度員5秒接警率100%，平均派車時間1分11秒。同時，每季度邀請醫院專家對120調度員進行醫學急救知識、急救技能和心理危機干預知識專業培訓，提高調度員綜合素質和應對危機溝通技巧。2025年3月19日，市120調度員接到嬰幼兒嗆奶窒息求救電話，成功指導處置，得到家長來電表揚和肯定。二是積極推進急診急救5G智慧化建設工作。按照省衛健委《關于印發湖南省5G智慧化急救體系建設的工作方案》，我委深入調研并多次組織相關專家和醫院相關人員進行研討，起草和完善了《衡陽市5G智慧化急救體系建設方案》,邀請市行政審批服務局組織專家對《衡陽市5G智慧化急救體系建設方案》進行專業項目論證評審。市政府分管副市長謝宏及市財政局等相關單位負責人到市120急救指揮中心進行了調研。2024年5月，我委邀請市財政局第三方公司對市120急救指揮調度系統5G智慧化建設方案進行了評估。目前因經費問題，該項目工作暫時擱置。各縣市區積極推進120急救指揮中心建設，衡陽縣120急救指揮中心已于5月18日正式實現全縣統一指揮調度運行。

二、下一步工作打算

（一）穩定和優化人員隊伍。一是積極向先進的省市學習院前急救隊伍建設經驗，探索建立院前急救醫生和調度員獎勵機制，如表彰優秀急救人員、調度員、設立獎勵基金等，激發從業人員的工作積極性和創造力，提高急救醫生和調度員的職業認同感，穩定院前急救醫生和調度隊伍，推進院前急救學科進一步建設發展。二是舉辦院前急救技能競賽，通過以賽促學、以賽促練、以賽促用，進一步錘煉提升我市院前急救隊伍急救能力和水平。三是加強人員培訓和教育，提高院前急救團隊整體專業技能和服務水平。

（二）積極申請經費投入。積極向政府、財政申請5G智慧化急救體系建設專項經費，并探索多元化的資金來源渠道，如社會捐贈、企業合作等，保障應急演練、醫療救治專業技術隊伍培訓等經費，加快推動智慧化院前急救體系的建設和發展。

    感謝您對全市衛生健康的關心和支持。

衡陽市衛生健康委員會

2025年7月7日