“真是太感謝你們了，服務(wù)很貼心，全程陪著我，幫我跑手續(xù)，不然我行動不便，真不知道怎么辦才好。”近日，75歲腿部行動不便的老人蔡先生，在石鼓區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理完身份證業(yè)務(wù)后，握著工作人員的手，激動地連聲道謝。

蔡先生因腿部原因行動不便，前往石鼓區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理身份證業(yè)務(wù)。工作人員發(fā)現(xiàn)老人的情況后，立即主動上前提供輪椅，安排專人全程陪同辦理。從信息采集、材料審核到業(yè)務(wù)順利辦結(jié)，工作人員全程耐心引導、細致服務(wù)，全程護送老人往返，用貼心服務(wù)解決老人辦事難題。

一次輪椅的暖心推送，一路全程的貼心陪同，折射出的是石鼓區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“為民、便民、利民”的初心與擔當。近年來，石鼓區(qū)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)推進“高效辦成一件事”改革，聚焦老年人、行動不便、殘疾人等群體的辦事需求，不僅完善大廳無障礙通道、愛心輪椅、急救箱、雨傘等便民設(shè)施，更推出為肢體殘疾人上門辦理殘疾人證等暖心舉措，讓行動不便群眾辦事更順暢、更省心。

下一步，石鼓區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)把群眾的滿意度作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷細化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題，切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，以有溫度的政務(wù)服務(wù)，守護每一位辦事群眾的辦事體驗。

一審：賀思佳

二審：賀振華

三審：范李娜

來源：石鼓融媒