為精準護航勞動者合法權益，推動社保政策落地風效，2026年3月30日，蒸湘區人力資源和社會保障局緊扣“走進奔跑者——保障與你同行”主題，扎實開展了12333全國統一咨詢日活動。

本次活動前期籌備充分周密，區人社局社保中心工作人員提前開展摸底調研，重點梳理外賣騎手、快遞員等新業態從業人員及未參保人群的政策咨詢要點，圍繞新就業形態人員社保參保登記、繳費待遇領取等民生熱點，統一政策解答口徑，定制專屬宣傳材料，開展專項業務培訓，為活動開展奠定了基礎。

活動現場，各業務戰線同步發力、多點推進。社保中心業務經辦窗口專門設立咨詢臺，張貼宣傳橫幅，工作人員身著紅馬甲值守崗位，現場受理群眾咨詢，為辦事群眾提供高效便捷的窗口服務；社保中心工作人員分隊深入周邊社區、快遞站點提供咨詢服務，針對新業態從業者的保障需求進行精準政策講解，讓勞動者足不出戶就能讀懂政策、感受政策帶來保障。企業職保工作人員聚焦快遞、美團等新就業形態用人單位，開展流動宣傳服務；城鄉居保工作人員深入雨母山鎮幸福村開展上門宣傳服務，面對面講解城鄉居民參保繳費、待遇領取等政策，細致解答群眾疑問，用接地氣的服務把社保關懷送到家門口。

活動期間，工作人員還積極征集群眾對全民參保和12333電話咨詢服務工作的意見建議，以群眾需求為導向，收集各類合理化建議，為后續優化人社服務舉措提供參考。除現場服務外，區人社局還依托基層陣地張貼標語、發放宣傳資料，多渠道、全方位開展社保政策宣傳，有效提升了政策知曉度和覆蓋面。下一步，蒸湘區人社局將以此次12333全國統一咨詢日活動為契機，認真梳理活動中收集的意見建議，持續聚焦新就業形態勞動者等重點群體的保障需求，不斷優化社保服務舉措，提升人社服務精細化、專業化水平，以更有力的民生舉措為轄區發展保駕護航。