10月23日15點，衡陽市人民政府副市長鐘凡到市12345政務服務便民熱線受理大廳，參加第106期“熱線問政”活動，圍繞銀行、保險、證券、行政審批等領域與市民直接對話，切實回應群眾的實際需求。

王女士反映：她2017年貸款購買了一套商品房，現在樓盤出現了停工，仍需償還銀行貸款，咨詢能否延期還款。

鐘凡回復：作為銀行貸款的債務人，按期償還銀行貸款是債務人的義務?？梢耘c貸款銀行溝通協商，向銀行申請延期還款付息。但在未獲得延期還款付息之前，如果不按期償還銀行貸款，將會直接影響個人征信記錄。

1個小時問政中熱線不斷，共受理銀行、保險、證券、行政審批等領域范圍的來電訴求35個，鐘凡現場接聽了15個。問政結束后，所有訴求均交辦至相應責任單位，并要求各相關單位盡快與訴求人聯系，迅速開展調查核實，確保熱線問政工單按照活動要求在5個工作日內辦結。