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近日，耒陽(yáng)一停業(yè)近1個(gè)月的20年餐飲老店重新開業(yè)，店主李小紅夫婦笑著說(shuō)道:“多虧了耒陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的暖心服務(wù)，1個(gè)小時(shí)就解決了困擾我們1個(gè)月的難題，為我們店續(xù)上了煙火氣”。

在耒陽(yáng)市金山路，“好又來(lái)土菜館”是街坊鄰里記憶里的“清晨味道”——這家夫妻早餐店已營(yíng)業(yè)20余年，熱氣與香味陪伴了無(wú)數(shù)人的早晨?？勺罱粋€(gè)月，不少老顧客發(fā)現(xiàn)，這家老字號(hào)突然關(guān)了門。

原來(lái)，店主夫婦一心撲在生意上，沒留意《食品經(jīng)營(yíng)許可證》已到期，只能暫停營(yíng)業(yè)。停業(yè)后，夫妻倆更犯了難：網(wǎng)上申報(bào)流程像道“數(shù)字鴻溝”，自己完全摸不著頭緒，重新開業(yè)的日子仿佛遙遙無(wú)期。

8月24日，李小紅抱著試試看的心態(tài)，來(lái)到耒陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批服務(wù)窗口。工作人員了解情況后告知，需先注銷舊證、再申請(qǐng)新證；考慮到她不懂網(wǎng)上操作，窗口當(dāng)即啟動(dòng)“一對(duì)一”全程幫辦服務(wù)。憑借專業(yè)高效的操作，工作人員協(xié)助李小紅快速整理材料，僅用1小時(shí)就完成了舊證注銷、新證申請(qǐng)流程。

后續(xù)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查等程序，李小紅夫婦順利拿到食品小經(jīng)營(yíng)許可證?！拔覀儾欢娔X，愁了整整一個(gè)月，沒想到你們這么快就解決了所有問(wèn)題！”夫妻倆握著工作人員的手連連道謝。

這一案例，是耒陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的生動(dòng)縮影。該局以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，變“被動(dòng)審批”為“主動(dòng)服務(wù)”，精準(zhǔn)化解群眾“急難愁盼”——既跑出了政務(wù)服務(wù)的“速度”，更傳遞了為民辦事的“溫度”。

這種柔性管理與精準(zhǔn)幫扶，不僅守住了街巷里弄的煙火氣，更是耒陽(yáng)市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的具體實(shí)踐，為小微市場(chǎng)主體平穩(wěn)發(fā)展筑牢了支撐。

【溫馨提示】

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大經(jīng)營(yíng)者：請(qǐng)定期關(guān)注《食品經(jīng)營(yíng)許可證》有效期，需在許可屆滿前90個(gè)工作日至15個(gè)工作日內(nèi)，提前辦理延續(xù)手續(xù)，避免影響正常經(jīng)營(yíng)；若遇申報(bào)困難，可直接前往政務(wù)服務(wù)中心市監(jiān)審批窗口咨詢求助。