羅橋市場(chǎng)監(jiān)督管理所自 1979 年 3 月成立以來(lái),始終堅(jiān)守維護(hù)轄區(qū)市場(chǎng)秩序、保障消費(fèi)者權(quán)益的重要使命。截至目前,該轄區(qū)內(nèi)擁有各類(lèi)市場(chǎng)主體 2087 戶(hù),其中企業(yè)及農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社 586 戶(hù),個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù) 1501 戶(hù)。
自全省市場(chǎng)監(jiān)督管理所標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)工作開(kāi)展,羅橋監(jiān)管所迅速響應(yīng),緊密對(duì)照總局、省局、市局相關(guān)文件精神,從硬件、黨建、效能、管理四個(gè)維度精準(zhǔn)發(fā)力,全力塑造基層市場(chǎng)監(jiān)管的 “羅橋樣板”,并在 2025 年成功獲評(píng)省市場(chǎng)監(jiān)督管理局 “四星級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理所”。
羅橋監(jiān)管所以總局 “兩化” 建設(shè)要求為指引,全方位夯實(shí)硬件基礎(chǔ),提升履職能力。
在功能布局方面,積極爭(zhēng)取財(cái)政投入,對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行提質(zhì)改造。科學(xué)合理地優(yōu)化服務(wù)大廳、調(diào)解室等功能分區(qū),構(gòu)建起便捷高效的服務(wù)環(huán)境。同時(shí),按照高標(biāo)準(zhǔn)建成黨建活動(dòng)室、快檢室、裝備庫(kù)等專(zhuān)業(yè)場(chǎng)所,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)支撐。
在裝備配置上,統(tǒng)一配備辦公電腦、移動(dòng)電腦、執(zhí)法記錄儀、快檢設(shè)備等共計(jì) 109 臺(tái)(套),充分滿(mǎn)足日常監(jiān)管和執(zhí)法的需求。結(jié)合工作實(shí)際,制定崗位職責(zé)、行為規(guī)范等工作制度標(biāo)牌 20 余項(xiàng),并進(jìn)一步細(xì)化資產(chǎn)登記、罰沒(méi)物品、執(zhí)法裝備、固定資產(chǎn)和檔案管理,實(shí)現(xiàn)了硬件保障與效能提升的協(xié)同共進(jìn)。
文化建設(shè)方面,精心打造行風(fēng)建設(shè)、廉潔文化主題墻,營(yíng)造出濃厚的 “崇廉尚實(shí)、擔(dān)當(dāng)有為” 氛圍。通過(guò)文化的潛移默化作用,增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和干事創(chuàng)業(yè)的精氣神,提升了全體人員廉政守紀(jì)、擔(dān)當(dāng)肯干的自覺(jué)性。
羅橋監(jiān)管所始終將黨建引領(lǐng)置于首位,大力推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合,筑牢基層戰(zhàn)斗堡壘。
深入開(kāi)展紅色教育,將學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為首要任務(wù),把抓行風(fēng)建設(shè)主題教育成果與深化黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育緊密結(jié)合。組織干部職工前往陳樹(shù)湘烈士紀(jì)念園、水口山工人運(yùn)動(dòng)紀(jì)念館等紅色基地研學(xué),累計(jì)達(dá) 36 人次,傳承紅色基因,全力鍛造清正廉潔、忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)監(jiān)管鐵軍。
積極探索 “黨建 + 小個(gè)專(zhuān)” 模式,以黨建為引領(lǐng),助力 “小個(gè)專(zhuān)” 高質(zhì)量發(fā)展。主動(dòng)為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社等經(jīng)營(yíng)主體排憂(yōu)解難,提升其發(fā)展能力。截至目前,已成功幫扶培育創(chuàng)新示范主體 5 家,有效激發(fā)了小微企業(yè)的創(chuàng)新活力和專(zhuān)業(yè)化水平。
充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),組織黨員志愿者定期深入社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)。為社區(qū)居民免費(fèi)檢測(cè)家用電子秤,發(fā)放計(jì)量技術(shù)知識(shí)和法律法規(guī)宣傳手冊(cè),講解燃?xì)獗怼⑺怼㈦姳淼燃矣糜?jì)量器具的使用維護(hù)知識(shí),切實(shí)增強(qiáng)了群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。
羅橋監(jiān)管所積極創(chuàng)新工作機(jī)制,全力提升履職效能,有效破解基層治理難題。
秉持 “以人為本” 理念優(yōu)化政務(wù)服務(wù),科學(xué)規(guī)劃服務(wù)大廳,將辦事流程上墻、材料模板上桌,讓辦事群眾一目了然,極大地方便快捷地辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化辦事環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量,不斷提高群眾的辦事體驗(yàn)。
針對(duì)監(jiān)管力量不足的問(wèn)題,創(chuàng)造性地探索出自主監(jiān)管新路徑。充分調(diào)動(dòng)村(社區(qū))協(xié)管員、消費(fèi)調(diào)解員參與行業(yè)監(jiān)督管理,將協(xié)管員劃分為 3 個(gè)網(wǎng)格組,每組 6 人,確保監(jiān)管信息及時(shí)傳達(dá),問(wèn)題及時(shí)上報(bào),形成了齊抓共管的良好局面,在新冠疫情防控、市場(chǎng)監(jiān)管等工作中發(fā)揮了重要作用。
為護(hù)航市場(chǎng)主體健康發(fā)展,推行 “包容免罰” 柔性執(zhí)法。引導(dǎo)市場(chǎng)主體自覺(jué)學(xué)法、懂法、守法,增強(qiáng)自我糾錯(cuò)能力。對(duì)主動(dòng)消除或者減輕違法行為并及時(shí)糾正的,依法從輕、減輕或不予行政處罰,為市場(chǎng)主體釋放更多監(jiān)管紅利。例如,轄區(qū)某個(gè)體工商戶(hù)涉嫌超范圍經(jīng)營(yíng),在工作人員的政策宣傳引導(dǎo)下,主動(dòng)改正,最終免予處罰。
始終秉持 “有訴必接、有訴必查、有訴必管、高效辦理” 的原則,加強(qiáng)與轄區(qū)大型商超、市場(chǎng)、社區(qū)等的協(xié)同合作,推進(jìn)源頭治理。及時(shí)高效處理各類(lèi)投訴舉報(bào),今年以來(lái)已處理消費(fèi)者投訴及咨詢(xún)27 起,調(diào)解27起,有力維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。
羅橋監(jiān)管所以精細(xì)管理為重要抓手,不斷提升隊(duì)伍能力,保障工作長(zhǎng)效規(guī)范運(yùn)行。
堅(jiān)持推進(jìn) “例會(huì)制度”,定期召開(kāi)例會(huì)。會(huì)上,所內(nèi)干部匯報(bào)上周工作落實(shí)情況,所長(zhǎng)部署本周工作任務(wù),確保各項(xiàng)工作 “事事有著落、件件有回音”,不斷提高工作質(zhì)效。
聚焦綜合素質(zhì)能力建設(shè),堅(jiān)持線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合,常態(tài)化開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。依托國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)” APP 平臺(tái)等,組織開(kāi)展政治理論、市場(chǎng)監(jiān)管法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能等方面的專(zhuān)題學(xué)習(xí),并推進(jìn)以會(huì)代訓(xùn)、以案代訓(xùn)等學(xué)習(xí)形式,有效提高執(zhí)法人員的辦案水平。
推行 AB 崗、值班等制度,明確 “崗責(zé)清單”,確保每位工作人員 “肩上有責(zé)、手中有活、落實(shí)有果”。堅(jiān)持每月、每周對(duì)標(biāo)抓落實(shí),做到心中有目標(biāo)、手上有工作,實(shí)現(xiàn)工作部署和銷(xiāo)號(hào)的閉環(huán)管理。