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編制說明：本年度報告根據(jù)國家、省、市政府信息公開相關法律、法規(guī)的規(guī)定編制，內(nèi)容包括：總體情況、行政機關主動公開政府信息情況、行政機關收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項等六項內(nèi)容。本年度報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

一、總體情況

（一）積極做好政府信息公開基礎工作。根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和相關文件要求，進一步加強領導，健全制度，規(guī)范管理，深化主動公開內(nèi)容，優(yōu)化依申請公開辦理流程，完善公開平臺，擴大公開范圍，加大考核力度，并及時公布《衡陽市市場監(jiān)督管理局政府信息公開指南》，規(guī)定向社會主動公開的信息范圍，編制更新政府信息公開目錄，撰寫《衡陽市市場監(jiān)督管理局2025年政府信息公開工作年度報告》。按時填報政府信息公開統(tǒng)計報表，做好網(wǎng)上公文備案，定期報送主動公開文件，及時辦理依申請公開事項。

1、強化組織領導，壓實責任體系。我們把政府信息公開作為一把手工程來抓，實行主要負責人負總責，班子成員分管負責的政府信息公開工作領導機制，各科室、直屬單位主要負責人對本單位政府信息公開工作負具體責任。

2、健全制度規(guī)范，優(yōu)化公開流程。我局進一步完善了政務信息公開的各項規(guī)章制度，及時公布《衡陽市市場監(jiān)督管理局政府信息公開指南》；建立網(wǎng)上申請政府信息公開渠道，受理通過互聯(lián)網(wǎng)提交的政府信息公開申請，規(guī)范政務公開和政務服務工作程序，確保各項工作有據(jù)可查、有章可依、嚴謹規(guī)范。在公開內(nèi)容上，我們按照法律法規(guī)的要求，嚴格落實“公開為原則、不公開為例外”原則。

3、構建多元公開模式，拓寬服務渠道。一是充分利用市黨政門戶網(wǎng)站、市局官方網(wǎng)站、公眾號等網(wǎng)絡平臺傳媒作用，及時公開相關信息；二是在市局一樓大廳設立政務信息公開專區(qū)，放置了信息公告欄、報刊架、辦事指南和涉及市場監(jiān)管的法律法規(guī)。設立了政務信息查閱點和政務公開電子導視頻系統(tǒng)，為辦事群眾獲取政府信息提供便利；三是制定工作制度和崗位職責。基本構筑起了政務公開網(wǎng)絡，確保陽光政務，確保全局政務公開工作的實際成效。

（二）公開的主要內(nèi)容

2025年，衡陽市市場監(jiān)督管理局進一步規(guī)范了主動公開信息的流程，完善督查考評機制，加大日常督查力度。截至12月底，在市局官網(wǎng)主動公開政務信息2084條，比去年同期增長23.02%，其中機構概況12條，工作動態(tài)63條，圖片資訊45條，通知公告106條，局長信箱147件（含依申請公開11件），業(yè)務工作118條，重要轉(zhuǎn)載831條，其他762條。

（三）公開形式

1、互聯(lián)網(wǎng)

我局信息公開的主要網(wǎng)站有衡陽市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站（http://m.138563.com/amr/）、衡陽黨政門戶網(wǎng)（http：http://m.138563.com）。

2、其他渠道。

除以上渠道外，還通過報紙、雜志、微信公眾號、電視、網(wǎng)絡等媒體主動公開政務信息。主要報刊包括《湖南日報》《中國市場監(jiān)管報》《衡陽日報》等；主要雜志包括《湖南市場監(jiān)管》月刊等；主要媒體包括衡陽電視臺、新湖南客戶端、湖南紅網(wǎng)、掌上衡陽、衡陽新聞網(wǎng)等。

（四）咨詢處理情況

2025年度，全市12315條線共接處工單60616件（投訴44611件，舉報13827件，咨詢2174件，表揚4件；共為消費者挽回經(jīng)濟損失882.59萬元），其中，通過12315平臺累計接處消費者工單33728件(投訴24313件、舉報8996件、咨詢415件、表揚4件；為消費者挽回經(jīng)濟損失450.53萬元）。通過12345熱線（湖南省民意反映渠道一體化平臺）接處消費者工單26888件（投訴20298件、舉報4831件、咨詢1759件；為消費者挽回經(jīng)濟損失432.06萬元）。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2025年，我局政務信息公開工作在常態(tài)化、規(guī)范化軌道上穩(wěn)步推進，取得階段性成效，但是也存在重視程度不夠，各項措施推進的力度仍存在提升空間。

下階段，我們將進一步提升認識，加強學習，立足市場監(jiān)管職能，結合實際扎實推進政府信息公開工作，增強政府信息公開實效，發(fā)揮政府信息公開作用；嚴格按照要求規(guī)劃好政務信息專欄、辦事服務專欄、公眾互動專欄等等專欄，圍繞群眾關心的熱點、焦點問題，拓寬政務公開領域，更好地滿足社會公眾的信息需求；強化與有關部門協(xié)同聯(lián)動，形成工作合力。

六、其他需要報告的事項

無

                                                                                                                                 衡陽市市場監(jiān)督管理局

                                                                                                                                    2026年1月16日