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（2021年1 月28日）

　　編制說明：本年度報告根據國家、省、市政府信息公開相關法律、法規的規定編制，內容包括：總體情況、行政機關主動公開政府信息情況、行政機關收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項等六項內容。本年度報告中所列數據的統計期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

    一、總體情況

（一）根據《條例》和《規定》精神，本局積極做好政府信息公開基礎工作。進一步加強領導，健全制度，規范管理，深化主動公開內容，優化依申請公開辦理流程，完善公開平臺，擴大公開范圍，加大考核力度，并及時公布《衡陽市市場監督管理局政府信息公開指南》，規定向社會主動公開的信息范圍，編制更新政府信息公開目錄，撰寫《衡陽市市場監督管理局2020年政府信息公開工作年度報告》。按時填報政府信息公開統計報表，做好網上公文備案，定期報送主動公開文件，及時辦理依申請公開事項。

1、加強領導，強化組織保障。我們把政府信息公開作為一把手工程來抓，實行主要負責人負總責，班子成員分管負責的政府信息公開工作領導機制，各科室、直屬單位主要負責人對本單位政府信息公開工作負具體責任

2、完善制度，強化規范管理。根據工作需要，我局進一步完善了政務信息公開的各項規章制度，印發制定《衡陽市市場監督管理局2020年政務信息公開工作要點》，及時公布《衡陽市市場監督管理局政府信息公開指南》；建立網上申請政府信息公開渠道，受理通過互聯網提交的政府信息公開申請，規范了規范政務公開和政務服務工作程序，確保各項工作有據可查、有章可依、嚴謹規范。在公開內容上，我們按照法律法規的要求，落實“公開為原則、不公開為例外”，該公開的全面公開。

3、探索形式，拓展服務領域。一是充分利用市黨政門戶網站、市局門戶網站等網絡平臺傳媒作用，及時公開相關信息；二是印制辦事指南等形式公開；三是制定工作制度和崗位職責，利用桌牌、工作牌等形式，亮牌上崗。通過上述形式，基本構筑起了政務公開網絡，確保陽光政務，確保全局政務公開工作的實際成效。

（二）公開的主要內容

2020年，衡陽市市場監督管理局將原三家單位網站進行整合，重新設計新網站欄目框架，除規定以外，增加了機關黨建、監管執法、服務發展、消費維權和信息公示等欄目。去年以來，嚴格按照公開程序和頻率上傳信息，將主動公開信息分為制作、審查、發布、歸檔等4個程序，進一步規范了主動公開信息的流程，完善督查考評機制。截至12月底，在市市場監督管理局網站主動公開政務信息605條。其中機構概況51條，工作動態145條，圖片資訊48條，通知公告147條，局長信箱126件，業務工作46條，依申請公開5件，征集調查6條。其他32條。

（三）公開形式

1、互聯網。

我局信息公開的主要網站有衡陽市市場監督管理局網站（http://m.138563.com/amr/）、衡陽黨政門戶網（http：http://m.138563.com）。

2、其他渠道。

除以上渠道外，我局還通過報紙、雜志、電視、網絡等媒體主動公開政務信息。主要報刊包括《湖南日報》、《法制周報》、《衡陽日報》、《衡陽晚報》等；主要雜志包括《湖南市場監管》月刊等；主要電視臺包括衡陽電視臺、衡陽公共頻道等；主要網絡包括新湖南客戶端、掌上衡陽、衡陽新聞網等。

（四）咨詢處理情況

2020年，全市全年共受理投訴舉報68646件，其中，咨詢47921件，投訴12509件，舉報8264件，為消費者直接挽回經濟損失1128萬元，回訪滿意率達97.62%。對投訴較多的問題開展專項整治，對商場超市、美容美發、餐飲、健身、洗車等行業的預付消費行為進行了集中整治，共檢查商戶門店3385家，發現問題234個，均整改到位。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2020的政務信息公開工作雖然取得一定成績，但是離國辦、省辦的要求和群眾的期盼還有一定差距。2021年，我們將立足市場監管職能，結合實際扎實推進政府信息公開工作，增強政府信息公開實效，發揮政府信息公開作用；嚴格按照要求規劃好政務信息專欄、辦事服務專欄、公眾互動專欄等等專欄，圍繞群眾關心的熱點、焦點問題，拓寬政務公開領域，更好地滿足社會公眾的信息需求。

六、其他需要報告的事項

無

衡陽市市場監督管理局

2021年1月28日