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2020年1月19日  

編制說明：本年度報告根據國家、省、市政府信息公開相關法律、法規的規定編制，內容包括：概述，主動公開，解讀回應情況，依申請公開，咨詢處理，行政復議、訴訟和申訴，政府信息公開的收費及減免情況，機構建設和經費保障，政府信息公開會議和培訓情況，主要問題和改進措施，附表十一部分組成。本年度報告中所列數據的統計期限自2019年     1月     1日起至2019年     12月     31日止。

一、概述

衡陽市市場監督管理局積極貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）、《中華人民共和國行政許可法》、《湖南省行政程序》、《湖南省政府服務規定》及《湖南省政府網站管理辦法》等有關法規精神，高度重視政府信息公開工作，不斷完善各項制度。按照衡陽市電子政務管理辦公室關于政府信息主動公開任務及分工的安排，在各相關網站及時發布相關信息，為廣大民眾提供了一個了解我局職能作用的窗口和掌握相關業務辦理流程的平臺，有力地推進了政府信息公開化的實現，大大增加了行政職能部門工作的透明度。

（一）全面部署工作

我局把政府信息公開作為一把手工程來抓，實行單位一把手負總責，班子成員分管負責的政府信息公開工作領導機制，各科室、直屬單位主要負責人對本單位政府信息公開工作負具體責任。按照“公開為原則，不公開為例外”的基本要求，貼近人民群眾的需要，圍繞向社會公開和在單位內部公開兩大類內容，不斷健全政府信息公開工作機制，完善政府信息公開內容。

（二）開展學習培訓

市市場監督管理局將政府信息公開工作作為全系統隊伍教育培訓的重要內容，與業務培訓、崗位練兵活動同考核、同獎懲。2019年，市市場監督管理局在7月份召開政府信息公開工作培訓會議，接受培訓人數20人，進一步提升了干部職工的政府信息公開意識和工作水平。

(三) 建立健全政府信息公開配套制度

將主動公開信息分為制作、審查、發布、歸檔等4個程序，進一步規范了主動公開信息的流程。加大日常督查力度，實行抽查及通報制度，強化網絡在線檢查，每季度對全市系統政府信息公開的信息逐條進行檢查，指出問題并提出整改意見，確保了信息發布的準確、及時、規范、完整。

二、主動公開政府信息情況

（一）公開的主要內容

截至2019年     12月     31日，在市市場監督管理局網站主動公開政務信息402，其中工作動態121條、圖片新聞82條、通知公告18條、規劃計劃1條，財政信息3條，人事信息2條、監管執法20條，服務發展16條，消費維權26條、公眾互動74條。依申請公開3件，行政復議數量25件，行政訴訟數量11件。非涉密行政許可和管理服務類事項做到根據最新目錄100%更新。

（二）公開形式

1、互聯網。

我局信息公開的主要網站有衡陽市市場監督管理局網站、衡陽黨政門戶網。

2、其他渠道。

除以上渠道外，我局還通過報紙、雜志、電視等媒體主動公開政務信息。主要報刊包括《湖南日報》、《法制周報》、《衡陽日報》、《衡陽晚報》等，主要雜志包括《食品界》等。主要電視臺包括衡陽電視臺、衡陽公共頻道等。

三、政策解讀和回應關切及情況

本年度市市場監督管理局回應公眾關注熱點或重大輿情數1次，

四、依申請公開政府信息情況

收到書面依申請公開3件，已按照依申請公開有關規定進行回復。

五、咨詢處理情況

2019年，全市12315系統共接待來人、來訪、接聽消費者電話72825件，其中咨詢62342件、投訴7033件、舉報3450件，投訴舉報工單辦結10300件，辦結率98.26%，涉案金額1455.4萬元 ，為消費者挽回經濟損失749.95萬元，追加對消費者賠償21.1萬元，我局12315熱線電話受理總量已連續第四年穩居全省第二位置。全市消委系統直接受理、電話受理和網上受理投訴共1023件，調解1014件，調解率99.1%；為消費者挽回經濟損失358.9萬元。接待來訪、接受咨詢20367人次。

六、復議、訴訟和申訴情況

2019年度本局受理并承包行政復議25起，行政訴訟案件11起。

七、政府信息公開收費和減免情況

無收費情況。

八、機構建設和經費保障情況

市市場監督管理局成立了政務信息公開和網站整改工作小組，由黨組成員、副局長周新春任組長，辦公室主任、新聞宣傳科科長和信息中心主任任副組長，各科室信息報送員為成員，對網站中存在的問題逐項整改，確保欄目信息更新及時，內容準確、回應及時、服務實用。辦公室建立督查通報制度，定期不定期通報各單位、各部門信息報送、發布情況，并納入年度績效考核內容。

九、政府信息公開會議和培訓情況

2019年，市場監督管理局在7月份召開信息公開工作培訓會議，進一步提升全體干部職工的政府信息公開意識和工作水平。

十、主要存在的問題及改進措施

2019年的政務信息公開工作雖然取得一定成績，但是離國辦、省辦的要求和群眾的期盼還有一定差距。2020年，我們將立足市場監管職能，結合實際扎實推進政府信息公開工作，增強政府信息公開實效，發揮政府信息公開作用；嚴格按照市電子政務辦要求規劃好政務信息專欄、辦事服務專欄、公眾互動專欄等等專欄，圍繞群眾關心的熱點、焦點問題，拓寬政務公開領域，做到深公開。

十一、附表